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二、多项选择题(本类题共40小题,每题1分,共40分。每小题备选答案中,有两个或两个以上符合题意的正确答案。多选、少选、错选、不选均不得分)
96.银行依据心理因素细分市场时,可以考虑的变数有( )。
A.个性
B.收入
C.生活方式
D.宗教信仰
E.对服务的态度
【正确答案】AC
【答案解析】本题考查个人贷款市场细分的标准之一——心理因素。心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。选项BD属于人口因素的变数,选项E属于行为因素的变数。
97.银行进行定向营销时,在与客户的交流阶段,以建立品牌效应为主要目的的步骤有( )。
A.感觉
B.认知
C.获得
D.发展
E.保留
【正确答案】AB
【答案解析】本题考查银行的定向营销。银行在与客户的交流阶段,感觉、认知两步骤是以建立品牌效应为主要目的的。
98.银行品牌营销的要素有( )。
A.定位准确
B.个性鲜明
C.诚信至上
D.巧妙传播
E.质量第一
【正确答案】ABCDE
【答案解析】本题考查银行品牌营销的要素。选项ABCDE都正确。
99.在我国,从职责角度可以将银行业营销人员分为( )。
A.职业经理
B.非职业经理
C.营销管理经理
D.客户管理经理
E.客户服务人员
【正确答案】CDE
【答案解析】本题考查银行营销人员的分类。选项AB是从职业角度划分的。
100.从目前情况看,银行最常见的个人贷款营销渠道包括( )。
A.上门拜访营销
B.网点机构营销
C.合作机构营销
D.网上银行营销
E.街头拦截营销
【正确答案】BCD
【答案解析】从目前情况看,银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作机构营销、网点机构营销和网上银行营销三种。
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