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银行从业资格考试《风险管理》第七章练习题：声誉风险管理方法
正保会计网校为了帮助广大考生巩固知识，提高备考效果，整理了银行从业资格考试练习题及复习资料供大家参考，希望对广大考生有所帮助，祝大家学习愉快，梦想成真！
多选题
以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（ ）。
A、要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B、如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
C、确保及时处理投诉和批评
D、与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E、通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
【正确答案】ABCDE
【答案解析】本题考查声誉风险管理的具体做法。
相关链接：银行从业资格考试《风险管理》知识点汇总
银行从业资格考试《风险管理》章节练习题汇总
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