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国际内审师《内部审计知识要素》知识点：沟通过程
知识点：沟通过程
沟通是指信息的传递与理解，即要使沟通成功，信息不仅要被传递，而且要被理解，有效的沟通是指信息经过传递之后，接受者接收到的信息与发送者发送的信息一致。
沟通的过程，就是把需要沟通的信息在发送者和接受者之间传送的过程。
沟通还必须要有反馈功能，通过反馈，发送的信息又返回给发送者，以核实信息是否被理解。
沟通可以被看作是组织的生命线，它传递着组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。
对管理者而言，有效的沟通不容忽视，管理者所做的每一件事中都包含着沟通，如从管理的职能看，计划、组织、指导、控制、激励等等都包含了不同程度的口头、书面等沟通形式。
管理者没有信息就不可能作出决策，而信息只能通过沟通得到，一旦做出了决策，又需要进行沟通，否则，将没有人会知道决策已经做出。管理者就很自然地成为一个决定沟通氛围的非常重要的角色。
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