为加快推进浙江政务服务网乡镇（街道）、村（社区）延伸实施工作，现就有关事项通知如下：

一、总体目标

以县（市、区）政府为实施单位，依托浙江政务服务网统一平台，建立乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项库，建设乡镇（街道）网上服务站，全面公开乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项的办理指南，推动适宜上网运行的事项实现网上申报、网上办理，打造规范、透明、便捷的基层网上服务体系，实现政务服务五级联动。

到2015年底前，各地要全面设立乡镇（街道）网上服务站；各设区市政府要选定若干县（市、区）政府为先行示范单位，在完成乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项库建设的基础上，实现主要服务事项网上运行，村（社区）延伸达到较大覆盖范围。2016年6月底前，各地要全面完成浙江政务服务网乡镇（街道）、村（社区）延伸实施工作。

二、工作任务

（一）建设乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项库。以县（市、区）为单位，建立本地区乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项基本目录，并对每个事项的基本信息（包括名称、类型、依据等）、办理指南信息（包括办理时限、办理条件、所需材料、收费情况等）、运行信息（包括办理流程、裁量标准等）进行标准化梳理。在此基础上，组织各乡镇（街道）、村（社区）确定具体开展的服务事项，并分别补充完善办理时间、地点、电话及岗位人员等个性化信息，录入浙江政务服务网行政权力事项库各乡镇（街道）、村（社区）节点，实现统一管理。

（二）建设乡镇（街道）网上服务站。在浙江政务服务网本地平台上，为辖区内各乡镇（街道）建设网上服务站，全面公开乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项，提供规范、准确的办事指引。村（社区）在所属乡镇（街道）网上服务站中设置栏目，不单独建设服务站点。鼓励各县（市、区）在浙江政务服务网基本框架内，自行设计乡镇（街道）网上服务站的展现样式，并增设其他政务（村务、居务等）公开内容。不具备个性化实施条件的地区，可采用浙江政务服务网提供的统一模板建设。

（三）推进乡镇（街道）服务事项上网运行。各地要以群众需求为导向，确定适宜上网运行的乡镇（街道）政务服务事项，基于各县（市、区）行政权力运行系统，推进“一站式”网上运行，并向有条件的村（社区）延伸。各乡镇（街道）不单独建设行政权力运行系统。各地要从便利群众、企业办事的角度，依托乡镇（街道）行政服务中心和村（社区）便民服务中心，探索网上代办、多级联动办理等服务模式，打造网上网下结合的服务体系。

三、其他事项

（一）各市、县（市、区）政府要高度重视浙江政务服务网乡镇（街道）、村（社区）延伸实施工作，加强组织领导，明确牵头单位、责任单位。各设区市要对实施工作进行总体部署，明确工作目标、进度安排，加强对各县（市、区）的工作指导、督促检查，及时研究解决实施中遇到的共性问题。各县（市、区）要制订实施方案，精心组织推进，落实必要的经费保障。各级审改、机构编制、法制、电子政务工作行政主管部门要各司其职，协同配合，确保工作顺利推进。各设区市负责汇总本地区实施工作方案，于2015年8月31日前报送省政府办公厅。

（二）省政府办公厅编制的《浙江省政务服务网乡镇（街道）、村（社区）延伸工作实施指南》和相关技术平台操作管理手册，各有关单位可通过浙江政务服务网工作交流平台（）下载。乡镇（街道）、村（社区）延伸实施工作是浙江政务服务网年度工作绩效考评的重要内容，省政府办公厅将加强督促检查，不定期通报工作进展情况，对各地好的经验做法予以推广。

（三）各市、县（市、区）要加强对乡镇（街道）、村（社区）延伸实施工作成果的宣传推广，充分利用电视、广播、报刊、微博、微信等媒体，以及乡镇（街道）、村（社区）行政（便民）服务中心、政务（村务、居务等）公开栏、农村电子商务平台等多种渠道，面向服务对象宣传网上办事相关内容，提高浙江政务服务网的用户知晓度和使用率。

浙江省人民政府办公厅
2015年7月31日