2012年经济师考试初级人力资源辅导：第四章（3）

　　经济师考试 第二节 人力资源管理的演变

　　知识点一：管理思潮的演进

　　1、美国斯柯特矩阵

　　2、两个维度

　　（1）人性观：理性人和社会人

　　（2）环境观：封闭性关系和开放性关系

　　3、企业管理的历史分为：古典管理、人际关系管理、科学管理和文化管理

　　例题：斯柯特矩阵包括哪两个维度（ ）

　　A．人性观

　　B．价值观

　　C．社会观

　　D．环境观

　　答案：AD

　　知识点二：人力资源管理的发展阶段及特点

　　（一）雇佣管理阶段

　　（1）围绕劳工关系展开

　　（2）术语：劳工关系、工业关系、雇佣关系

　　（3）实行以录用、安置、调动、退职和教育训练为中心的劳动力管理

　　（二）人事管理阶段

　　1、早期人事管理研究

　　（1）欧文的初期管理：

　　?人事管理的先驱；

　　?创建最早的工作绩效评价体系；

　　（ 2）泰罗的“时间-动作”分析：

　　?“科学管理之父”；

　　?将工作分为最基本的机械元素并进行分析，然后再把它们最有效地加以组合；

　　?最早的“时间-动作”分析实验。

　　?科学管理四原则：第一，建立真正科学的劳动过程

　　第二，工人必须经过科学的选拔

　　第三，工人与科学的劳动过程相结合

　　第四，管理者和工人之间亲密的经久合作

　　（3）闵斯特伯格的工业心理学：

　　?创始人

　　?《心理学与经济生活》

　　?“最适合的人”“最适合的工作”“最理想的效果”

　　（4）霍桑实验：里程碑事件，导致管理学界出现“以人为导向”或“以人为中心”的管理思想与提法。

　　?梅约人际关系理论

　　第一，人是社会人，有社会、心理的需要

　　第二，生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部人际关系的影响

　　第三，“非正式团体”

　　第四，民主管理对提高生产效率具有重要作用

　　2、人事管理阶段的工作内容与特征

　　?主要内容：人员招聘、选拔、分派；薪酬发放；档案管理；职务分析；拟订绩效考核制度和方法；奖酬制度的设计与管理；员工培训的计划与组织。

　　?特征：属于行政事务性的工作，工作范围有限，短期导向，主要由人事部门人员执行，很少涉及组织高层的战略决策。

　　（三）人力资源管理阶段

　　1、人事管理——人力资源管理的性质转变

　　（1）“以人为本”的人本管理思潮出现

　　（2）最高管理层介入管理工作

　　（3）组织对管理上的投资加大

　　（4）对人事管理人员的能力要求提高

　　（5）重视对管理者的培训

　　（6）远期人力资源规划及人力资源战略成为组织管理的重要工作

　　（7）对人力资源会计的理论与实践上的探索

　　2、促成人事管理向人力资源管理转变的因素

　　（1）内部因素——人性因素

　　?雇员群体文化结构的变化

　　?雇员平均受教育程度显著提高

　　?雇员群体的白龄化和工会化程度上升

　　（2）外部因素——环境性因素

　　?科学技术的发展

　　?世界市场的形成

　　?文化、政治、法律的变化

　　3、人力资源管理阶段的特点

　　（1）将人力作为资本看待

　　?美国经济学家沃尔在其《人力资本论》中正式提出人力资本的概念。

　　?西奥多。舒尔茨使人力资本理论系统化、理论化

　　（2）全面重视员工的工作生活质量

　　?工作生活质量：把工作作为一种生活内容时获得的满意程度，通过员工的自尊感和成就感表现出来

　　?方法和途径：

　　1)改善奖酬福利及所有权的参与

　　2)改善员工工作生活条件

　　3)为员工合法权益提供保障

　　4)提供个人成长与发展的机会

　　5)发展民主参与式的管理和自下而上的监督

　　（3）组织再设计运动的兴起：无边界组织——垂直化和水平化；内部的和外部的。

　　（4）战略性人力资源管理的兴起

　　（四）人力资源管理与人事管理的区别

　　1、时代背景不同

　　?人事管理——社会工业化的出现和发展

　　?人力资源管理——社会经济有了质的飞跃

　　2、对人的认识不同

　　?人事管理——成本包括物质和人，把人等同与物质

　　?人力资源管理——人力资本是能够增值的资本

　　3、基本职能不同

　　?人事管理——事务性工作

　　?人力资源管理——比较复杂的社会系统工程，战略性和技术性

　　（五）现代人力资源管理的特色

　　1、采取人本取向

　　2、互惠取向

　　3、科学取向

　　4、系统取向

　　5、权变取向

　　例题1：人力资源管理大致经历哪几个阶段（ ）

　　A．雇佣管理

　　B．人事管理

　　C．人力资源管理

　　D．战略管理

　　答案：ABC

　　例题2：在早期人事管理研究中，泰罗提出的（ ）

　　A．初期管理

　　B．工业心理学

　　C．“时间-动作”分析

　　D．霍桑实验

　　答案：C

　　例题3：《心理学与经济生活》一书中，包括哪三大方面的内容（ ）

　　A．最适合的人

　　B．最适合的工作

　　C．最适合的组织

　　D．最理想的效果

　　答案：ABD

　　例题4：霍桑实验的结果导致管理学界出现（ ）

　　A．工业心理学的诞生

　　B．“时间-动作”分析

　　C．“以人为导向”的管理思想

　　D．科学管理四原则

　　答案：C

　　例题5：促成人事管理向人力资源管理转变的内部因素（ ）

　　A．雇员群体文化结构的变化

　　B．雇员平均受教育程度显著提高

　　C．企业组织对白领员工的依赖加重

　　D．出现民权运动

　　答案：AB

　　例题6：人力资源管理阶段的特点（ ）

　　A．将人力作为资本来看待

　　B．全面重视员工的工作生活质量

　　C．组织再设计运动的兴起

　　D．战略性人力资源管理的兴起

　　答案：ABCD

　　例题7：下列描述正确的是（ ）

　　A．人事管理是社会经济有了质的飞跃后发展起来的

　　B．人力资源管理认为生产的成本包括物质和人，物质资源和人同等重要

　　C．人事管理的职能是一项比较复杂的社会系统工程

　　D．人力资源管理的职能既有战略性的管理职能，又有技术性的管理职能

　　答案：D

　　例题8：现代人力资源管理的特色（ ）

　　A．把人作为资源加以保护、利用和开发

　　B．强调组织与员工之间的共同利益

　　C．重视跨学科的理论基础和指导

　　D．强调因人因时因境实施管理

　　答案：ABCD

　　例题9：关于人力资源管理与人事管理关系的陈述，正确的是（ ）。2005试题

　　A.对人的认识不同

　　B.基本职能相同

　　C.面对的管理对象不同

　　D.产生的时代背景相同

　　答案：Ａ