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2012年经济师考试初级人力资源辅导：第二章（2）
经济师考试 知识点三：团体凝聚力
1、团体凝聚力：团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度，适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流，促使团体成员遵从组织的规范。
?高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范
?凝聚力同绩效有循环依存的关系
2、团体凝聚力的影响因素
（1）相处时间：社交的时间效应
（2）加入团体的难度
（3）团体规模
（4）团体的同质性
（5）外在威胁
（6）过去成功的经验
例题1：下列哪些因素可以提高凝聚力（ ）
A．长时间的相处
B．团体的同质性越高
C．团体面临外来威胁时
D．民主的领导方式
答案：ABCD
例题2.凝聚力和团体绩效之间的关系是（ ）。 (2006年试题)
A.凝聚力越大绩效越高 B.凝聚力越大绩效越差
C.非简单线性关系 D.简单线性关系
答案: C
知识点四：团体的社会影响
1、社会促进：人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。
?崔普利特
?解释：激起水平增强；评价恐惧；分心冲突
2、社会懈怠：个体在组织中努力水平下降的现象。
?原因：个体的努力和贡献不容易被确定和衡量
团体工作导致责任分散
?减少途径：使的个人贡献可以被衡量和界定
使成员感觉自己的工作是重要的和有价值的
控制团体的规模
例题1: 团体的社会影响包括哪几个方面 （ ）
A.社会促进 B.社会懈怠 C.从众 D.服从
答案：AB
例题2：减少社会懈怠的途径包括 （ ）
A.使的个人贡献可以被衡量和界定
B.使成员感觉自己的工作是重要的和有价值的
C.控制团体的规模
D.促使责任分散
答案：ABC
例题3：对于社会促进现象的解释有（ ）
A．当他人出现时，人们的激起水平增强
B．在他人出现时，担心他人对自己的评价而引起了激起
C．他人或新奇刺激出现使个体分心，分心产生冲突使得激起增强
D．团体工作导致责任分散
答案：ABC
例题4：为了降低团体成员的社会懈怠，管理者可以采用的有效方法有（ ）。 （2006年试题）
A.适当增加团体的人数
B.使成员感到自己的工作对团体的重要性
C.用团体非正式规范约束成员
D.控制团体的规模
E.使个体的贡献可以被衡量
答案：BDE
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