2012年经济师考试初级人力资源辅导：第一章（2）

　　经济师考试 知识点及典型例题分析：

　　知识点一：智力和智力结构

　　（一）智力概念：一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素，包括言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、记忆力、空间认知能力、知觉能力。

　　（二）智力结构

　　1、斯皮尔曼：一般智力因素和特殊智力因素

　　2、瑟斯顿：7种原始能力

　　3、吉尔福特：智力三维度（智力操作的方式、内容、产品）

　　4、加德纳：多元8种智力

　　例题1：智力的立体三维结构模型是由（ ）提出

　　A. 斯皮尔曼

　　B. 瑟斯顿

　　C. 吉尔福特

　　D. 加德纳

　　答案：C

　　知识点二：躯体能力

　　1、躯体能力包括精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡性

　　2、九项基本能力

　　知识点三：能力与工作的匹配、能力与知识和技能的区别

　　1、员工的能力结构和水平与工作绩效有直接联系——最佳匹配

　　2、知识——概括化的经验系统

　　3、技能——概括化的行为模式

　　4、能力——概括化的心理特征

　　5、能力发展到一定阶段会定型，知识和技能可以不断积累。

　　例题1: 下列描述正确的是( )

　　A.能力发展到一定程度时就会定型.

　　B.在人的发展过程中,知识可以不断积累.

　　C.能力是概括化的行为模式

　　D.技能是概括化的经验系统

　　答案: AB

　　知识点四: 领导者的胜任特征

　　(一)胜任特征:个体适应环境要求并作出适当反应的能力.

　　(二)胜任特征模型:指担任某一特定角色所需要具备的能力、知识和技能的总和，或在特定职位上获得优异表现所必需具备的胜任特征结构。

　　(三)麦克里兰——优秀领导者具备几种能力

　　1、成就和行为

　　2、服务意识

　　3、管理才能

　　4、认知才能

　　5、个人效能

　　（四）威尔逊——优秀领导者具备三个方面

　　1、预测变化

　　2、寻求支持

　　3、驱力水平

　　例题1: 麦克里兰认为优秀领导者应该具备哪些能力( )

　　A.高的成就动机和抱负

　　B.对环境变化有较强的自我监控能力

　　C.能够满足他人需要,使自己适应他人的兴趣和要求

　　D.有较强的沟通能力

　　答案: ABCD

　　知识点五：情绪和情感的区别和相同点

　　（一）区别

　　1、情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验

　　情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验

　　2、情绪反应在先，情感体验再后

　　3、情绪由表面现象引起，带冲动性和爆发性，伴生理变化

　　情感与人的深刻体验和认识联系一起

　　（二）相同点

　　1、同一性质的心理活动

　　2、情绪是情感的外在表现

　　3、情绪变化受情感制约

　　例题：下列描述正确的是（ ）

　　A．情绪又称为情感

　　B．情绪是与人的社会需要相联系

　　C．情感带有冲动性和爆发性，伴随生理变化

　　D．情绪是情感的外在表现

　　答案：D

　　例题：关于情绪和情感关系的说法，正确的是( )。（2010年试题）

　　A．情绪一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起

　　B．情感一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起

　　c．情绪一般与人对事物的深刻体验和认识联系在一起

　　D．情感和情绪不属同一性质的心理活动

　　答案：B

　　知识点六：情绪的两极性——人的每一种情绪都可以找到与它对立的一极

　　1、情绪对人的意义——积极情绪和消极情绪

　　2、情绪的快感度——愉快和不愉快

　　3、情绪的紧张度——轻松和紧张

　　4、情绪的激动度——平静和激动

　　5、情绪的强度——一般愤怒、大怒、暴怒

　　例题：当外部事件与人的愿望一致时，人就会产生（ ）

　　A．积极的情绪

　　B．消极的情绪

　　C．愉快的情绪

　　D．否定的情绪

　　答案：AC

　　知识点七：情绪的表现——表情

　　三种表情：

　　1、面部表情：最重要，最直接。

　　2、身体表情：身体姿势传递情绪

　　3、言语表情：语调、速度、节奏包含情绪信息

　　知识点八：情绪状态

　　心境：一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

　　激情：一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现。

　　应激：由于出乎意料的事情发生而引起的高度紧张的情绪状态。

　　例题：下列描述正确的是（ ）

　　A．情绪状态包括心境、激情、应激三种状态。

　　B．应激的激动水平高而强烈

　　C．激情具有冲动性和激动性的特点

　　D．长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害。

　　答案：ABCD

　　知识点九：情绪基本理论轮

　　威廉.詹姆斯：情绪是内脏器官和骨骼肌活动在脑内引起的感觉

　　外周生理活动的情绪理论

　　兰格：强调血液系统的作用

　　汤姆斯——情绪是动机

　　拉扎勒斯——评估环境的交互作用

　　例题：提出外周生理活动情绪理论的学者是（ ）

　　A．詹姆斯

　　B．兰格

　　C．汤姆斯

　　D．拉扎勒斯

　　答案：AB