2012年经济师考试初级人力资源辅导：第五章（2）

　　经济师考试 第二节 工作分析的实施流程

　　知识点一：确定工作分析的目的

　　1、工作分析的目标导向：明确规定工作分析的具体目标和工作分析成果的具体用途，以此作为构建整个工作分析系统的依据。

　　2、工作分析在国内企业管理实践中的主要用途：以组织结构和职位设置优化为目的的工作分析。

　　3、工作分析计划包括：

　　（1）工作分析实施主体

　　（2）工作分析信息收集的方法

　　（3）收集信息的类型

　　（4）具体实施的时间计划

　　（5）工作分析的结果及其应用途径

　　（6）所需费用

　　例题：下列描述正确的是（ ）

　　A．目前国内企业管理实践中，工作分析的主要用途是以组织的战略远景规划为目的的工作分析

　　B．实施工作分析首先建立目标导向的工作分析系统

　　C．工作分析计划中不包括所需费用

　　D．如果工作分析的目的是为了设计招聘和甄选系统，需要建立胜任特征模型。

　　答案：BD

　　知识点二：调查工作相关的背景信息

　　（一）企业内部信息——工作相关的背景信息

　　1、组织结构图

　　2、工作流程图

　　3、职位配置图

　　4、企业原有的对部门/职位的职责界定

　　（二）企业外部信息

　　1、行业内或专业领域内的相关政策规定：法规、政策、职业资格准入制度

　　2、其他企业相似工作信息

　　3、国内外职业分类标准

　　知识点三：运用工作分析技术收集工作相关信息

　　1、工作分析方法：

　　1)访谈法：使用范围广泛

　　2)观察法：适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或基层工作

　　3)工作实践法：短期内可以掌握的工作

　　4)问卷法：非操作类工作

　　5)工作日志法：适用于几乎各类性质的工作

　　6)文献分析法：非操作类工作

　　7)主题专家会议法：中高层管理职位

　　2、典型职位：一系列数目众多、特征相似的职位中最具代表性的一个职位

　　1)职位的代表性

　　2)职位的关键程度

　　3)职位的变化频率和程度

　　4)职位任职者的绩效

　　知识点四：整理和分析工作相关信息

　　1、整理工作信息

　　2、分析工作信息

　　部门工作任务清单——部门工作任务及权限分配

　　工作任务清单——关键工作任务

　　工作的任职资格条件

　　知识点五：形成工作分析结果——职位说明书

　　1、工作描述

　　2、工作规范

　　知识点六：核对与应用工作分析结果

　　例题1： 下列哪些属于企业的内部资料( )

　　A.组织结构图

　　B.企业的各项政策和制度

　　C.作业流程说明

　　D.职业资格准入制度

　　答案：ABC

　　例题2：常用的工作分析方法中，主题专家会议法的适用范围是（）

　　A．几乎适用于各种性质的工作

　　B．短期内可掌握的工作

　　C．非操作类工作

　　D．中高层管理职位

　　答案：D

　　例题3：下列描述正确的是（ ）

　　A．职位说明书包括工作描述和工作鉴定两个部分

　　B．工作描述是工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求

　　C．选择典型职位应该考虑职位的代表性、职位的关键程度

　　D．工作分析结果确定后，需要相关人员签字确认。

　　答案：CD

　　例题4：确定适当的工作分析方法之后，首要任务是（ ）

　　A．选取企业中的典型职位

　　B．招聘

　　C．形成工作分析结果

　　D．收集企业内外部信息

　　答案：A

　　例题5：工作分析的结果是（ ）

　　A．工作日志

　　B．典型职位

　　C．组织结构图

　　D．职位说明书

　　答案：D

　　例题6：下列哪些工作分析方法几乎适用于各类性质的工作（ ）

　　A．访谈法

　　B．问卷法

　　C．文献分析法

　　D．工作日志法

　　答案：AD

　　例题7：下列哪些不属于工作分析的实施流程（ ）

　　A．确定工作分析的目的

　　B．调查工作相关的背景信息

　　C．核对和应用工作分析结果

　　D．绩效评估

　　答案：D

　　例题8：下列描述正确的是（ ）

　　A．工作实践法适用于长期工作

　　B．选择典型职位时应该考虑职位任职者的绩效

　　C．工作规范是对工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等方面的书面描述。

　　D．职位说明书的使用是一个动态的过程，可以随需要进行相应调整。

　　答案：BD

　　例题9：一个企业在做工作分析时，主要针对员工具有代表性的工作行为进行描述。这种方法是（ ）。（2006年试题）

　　A.工作实践

　　B.观察法

　　C.典型事例法

　　D.工作日志法

　　答案：C

　　例题10：在工作分析的（ ）阶段，需要制定工作分析规范。（2005年试题）

　　A.准备

　　B.设计

　　C.结果表达

　　D.反馈调整

　　答案：A

　　例题11：关于工作（职位）说明书的描述，正确的是（ ）。（2005年试题）

　　A.工作说明书即工作描述

　　B.不同企业的工作说明书的形式和内容是一样的

　　C.工作说明书是工作分析的直接结果

　　D.工作说明书通常是一岗一个，因此是针对个人的

　　答案：C