2013年中级人力资源专业人力资源部门和人力资源管理者

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第二节 人力资源部门和人力资源管理者

　　一、人力资源管理部门和人力资源管理者的角色

　　(一)大卫·乌里奇教授的观点

　　人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者及变革推动者。

　　(二)密歇根大学和RBL集团的人力资源管理者六项角色模型★

　　可信赖的行动家位于塔尖，是人力资源专业人员能否成为高效人力资源领导者的核心要素。

　　业务联盟和日常工作战术家位于金字塔基部，是“必要但不需要完全掌握”的能力。

　　二、人力资源专业人员需具备的特征

　　1)专业知识：是指要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力。

　　2)业务知识：是指要了解本企业所在的行业、熟悉本企业所开展的业务，具备一定的经营活动的能力。

　　3)管理变革能力：是指促使变革发生的能力，包括建立关系、管理数据、领导与影响、革新与创新。

　　实践者偏于具体事务性人力资源管理活动的实施职能;领导者偏于战略性人力资源管理的职能。

　　三、人力资源管理者的职权

　　(一)人力资源管理是所有管理者的责任

　　原因: (1)人力资源的政策和制度是针对部门需求和组织的状况。

　　(2)政策和制度的落实需要各个部门积极推行。

　　(3)选拔、培训、评估、激励实际上由各部门承担。

　　(二)人力资源管理与其他的管理人员在人力资源管理权限上不同 (重点)

　　1.职权及其划分

　　在组织管理中，职权分为直线职权和职能职权。拥有直线职权的管理者是直线经理，拥有职能职权的管理者是职能经理。人力资源经理属于职能管理者，负责协助生产和销售等方面的管理者处理选拔、评估和激励等方面的事务。

　　2.直线经理的人力资源管理职权

　　包括指导组织的新进员工，训练员工掌握新的技能，分派适当的人员担任适当的工作，培养员工之间的合作工作关系，协助员工改进工作绩效，向员工传达组织的各种规章和政策，控制本部门的人事费用，开发员工的工作潜能，激发并维护员工的工作积极性，维护员工的身心健康，等等。

　　3.人力资源经理的人力资源管理职权

　　(1)人力资源经理的直线职能包括两方面：第一，在人力资源管理部门内部，行使直线管理者的职权，指挥其下属的工作;第二，在整个组织范围内，人力资源经理所提出的建议经常被当作为上级指示，从而受到直线经理的重视。

　　(2)人力资源经理的服务职能也包括两个方面：第一，作为组织最高管理层的助手，要协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施。第二，人力资源经理要为直线经理提供人力资源管理方面的支持。

　　(三)人力资源管理部门与非人力资源部门在人力资源管理上的分工

　　表4-2 人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工职能 人力资源管理部门 非人力资源管理部门

　　工作分析 根据其他部门提供的信息，编制职位说明书

　　与其他部门沟通，修订职位说明 向人力资源部门提供信息

　　配合人力资源部门修订职位说明书

　　人力资源规划 汇总各部门的需求计划，综合平衡和预测公司的人员需求

　　预测公司的人员供给

　　拟定平衡供需的计划 向人力资源部门提交人员需求计划

　　招聘 根据规划确定招聘的时间、范围

　　发布招聘信息

　　对应聘人员进行初步筛选

　　配合其他部门对应聘者进行测试，确定最终人选

　　给新员工办理各种手续 提出人员需求的条件

　　在人力资源部门的配合下确定最终人选

　　绩效管理 制定绩效管理的体系，包括考核内容的类别、周期、方式及步骤等

　　指导各部门确定考核指标的内容和标准

　　对管理者进行考核培训

　　组织考核的实施

　　处理员工对考核的申诉

　　保存考核的结果

　　根据考核的结果做出相关的决策 具体确定本部门考核指标的内容和标准参加考核者的培训

　　具体实施本部门的考核

　　与员工进行沟通，制定绩效改进计划

　　根据考核结果向人力资源部门提出相关的建议

　　薪酬管理 制定薪酬体系，包括薪酬的结构、发放的方式和确定的标准等

　　核算员工的具体薪酬数额

　　审核各部门的奖惩建议

　　办理各种保险 向人力资源部门提出相关的奖惩建议

　　培训管理 制定培训体系，包括培训的形式、培训的项目和培训的责任等

　　汇总部门的需求，平衡并形成公司的培训计划

　　组织实施培训计划

　　收集反馈意见 向人力资源部门提出培训的需求

　　参加有关的培训项目

　　提出意见

　　员工关系管理 制定企业文化建设的方案并组织实施

　　建立沟通的机制和渠道

　　受理员工的各种意见

　　规划员工的职业生涯 具体实施企业文化建设方案

　　向人力资源部门提出员工职业生涯发展的建设

　　直接处理员工的有关意见