2011年经济师《中级人力资源》考试要点：组织文化

　　一、中级经济师考试人力资源管理组织文化的概念

　　概念：

　　组织文化是指决定组织行为方式的价值观或价值观系统。

　　组织文化关注的是，员工是怎样看待组织文化特点的，而不论他们是否喜欢组织文化，也就是说，组织文化是一个描述语。

　　组织文化不仅代表了组织的风貌，更应该蕴涵组织的指导思想和经营哲学，除了组织形象外，还代表了组织的价值标准，经营理念，管理制度，信念，行为准则，职业道德。

　　二、组织文化的影响因素：组织文化很大程度上取决于最高管理层的行为方式和管理风格。

　　三、组织文化的功能：

　　1.六大功能：导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射作用。

　　2.组织文化强调以人为中心的管理方法，其核心是要创造出共同的价值观念。

　　四、组织文化的内容和结构：

　　（一）组织文化的内容（组织文化的本质）：创新与冒险、注重细节、结果导向、人际导向、团队导向、进取心、稳定性。

　　（二）组织文件的结构：

　　1.三个层次：物质层、制度层和精神层

　　2.三个层次的关系：物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础。制度层则制约和规范着物质层及精神层的建设。精神层是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂。

　　组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。

　　五、组织文化的类型：

　　艾莫瑞大学的桑南菲尔德提出了一套标签理论，他确认了四种文化类型：

　　1.学院型：学院型组织注重培养专才（如IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司）

　　2.俱乐部型：俱乐部型公司重视适应、忠诚感和承诺，它们把管理人员培养成通才。资历是关键因素。（如联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等）

　　3.棒球队型：棒球队型组织鼓励冒险和革新，重视创造发明，薪酬制度以员工绩效水平为标准。（会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域）

　　4.堡垒型：堡垒型公司着眼于公司的生存，工作安全保障不足。（大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司）。

　　六、组织文化与组织设计

　　1.组织的制度化

　　组织的制度化越高，组织文化就越倾向于严谨。制度化越低，组织文化就越鼓励创新和开放。

　　2.组织的规范化

　　高度的规范化不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化。

　　3.组织的管理层次

　　管理层次多、结构复杂的组织不利于培养员工自主性和参与决策的主动性。

　　4.集权程度

　　集权程度越高，越不利于在组织中形成民主、参与、开放、自主的文化。

　　5.招聘制度

　　员工多样化程度低、以内部招聘为主的组织倾向于拥有强调稳定和连续性的文化。

　　6.绩效评估体系

　　企业希望有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上。

　　7.薪酬制度

　　不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的文化。

　　补充知识：

　　组织文化的形成于培养。

　　一般来说。组织文化包括以下六个环节：

　　分析与诊断

　　条理化

　　自我设计

　　倡导与强化

　　实践与提高

　　适时发展

　　练习题

　　1.组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，它在很大程度上取决于他们的行为方式和（　）。

　　A.领导体制　　B.决策模式　　C.战略水平　　D.管理风格

　　「正确答案」D

　　2.（　）提出了一套标签理论，它有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到个体与文化的合理匹配的重要性。

　　A.法约尔　　B.韦伯　　C.桑南菲尔德　　D.马斯洛

　　「正确答案」C

　　3.德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机关和军队属于（　）的组织文化类型。

　　A.堡垒型　　B.俱乐部型　　C.学院型　　D.棒球队型

　　「正确答案」B

　　4.棒球队型公司重视（　）。

　　A.冒险革新　　B.公司的生存　　C.适应、忠诚　　D.大量培训

　　「正确答案」A

　　5.（多选题）适应于组织文化的组织设计要考虑的主要方面有组织的制度化、组织的规范化、组织的管理层次、集权程度、招聘制度、（　）。

　　A.人文环境　　B.绩效评价体系　　C.薪酬制度　　D.物化环境

　　「正确答案」BC