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2012银行从业《风险管理》第一章知识点：操作风险
第一章 风险管理基础
第二节 商业银行风险的主要类别
三、操作风险
（1）定义：由于不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件造成损失的风险。包括法律风险，不包括战略风险、声誉风险（2）分类：分人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件四大类别，由此分七种表现形式：内部欺诈，外部欺诈，就业制度和工作场所安全事件，客户、产品及业务活动事件，实物资产损坏，信息科技系统事件，执行、交割及流程管理。
（3）特点：与市场风险主要存在于交易账户，信用风险主要存在于银行账户不同，操作风险普遍存在于商业银行业务和管理的各个方面，具有普遍性和非营利性，它不能为银行带来盈利，对它的管理策略是在管理成本一定的情况下尽可能降低。
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