茂南区地方税务局进一步增强为纳税人服务的观念,从点滴做起,切实为纳税人办实事,受到了社会各界和纳税人的好评。
该局努力改善办税大厅的服务质量,为纳税人提供一条龙服务。办税服务厅集税收咨询、税务登记、税费缴纳于一体,减少办事环节,缩短办税时间,为纳税人创造了方便、舒适的办税环境,办税厅设有电子显示屏、触摸屏、填单台、咨询台、纳税人休息区等,纳税人只要通过电子显示屏和触摸屏就可以了解到办公综合楼各办事机构的分布和最新的税收政策法规。同时,征税大厅购置了供纳税人休息的长椅和饮水机,为纳税人提供了一个舒适、便利的办税环境。该局在办税大厅设置咨询台由局和纳税人服务中心抽调骨干,为纳税人提供纳税指导和政策业务咨询,并主动为纳税人办理有关业务手续。
该局大力加强税法宣传,提高纳税人的纳税意识。如组织税务干部学法、送法,组织纳税人学习新《征管法》及其细则;并在各基层征收单位的办税服务厅资料栏中存放最新的地方税收、社保政策法律法规以备纳税人查阅、索取。同时,将有关个人所得税的法规资料送到企业和个体业户中去,使涉及面广的个人所得税法规家喻户晓,增强了纳税人依法纳税的意识。此外,该局依法进行征收管理,为纳税人创造一个公平公正的税收环境。如各征收单位均实行办税公开制度,在税收评定上做到程序公开、定额公开,力求公平税负。
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