定税好商量
个体工商户的税收征管是国税部门的难点，额少、点多、面广。每家商户到底定多少税，由专管员说了算，随意性很大，人情税、关系税不可避免。
2002年，娄星区国税局取消专管员“一言堂”，召开纳税人座谈会，将税收政策向工商户解释清楚，“该交多少税，您自己说说看”。纳税人对自己的定税标准提出初步意见，税务部门再对不合理的部分进行调整，张榜公布，接受公开监督。
一位汽修厂老板深有感触地说：“我做生意10多年来，第一次有了对税收发表意见的机会，第一次以纳税人的身份成了税务局会议室里的座上宾。以后宁可多交税，也不去找人拉关系了。”
办事好称心
娄星区国税局局长彭可生认为，对直接从事工商活动的纳税人而言，时间就是金钱，“纳税人照章纳税，不能再纳时间”。
因此，局里在上级推出的首问责任制的基础上，进一步推行了首办责任制，纳税人找到谁，谁就得把一切手续办妥，每个环节的交接、承办都有具体的时间规定，超时未办好者要受处罚。局里有个部门为纳税人办理涉税事项时，超过规定时间一小时，被扣发了一个月奖金。
去年10月14日，中孚液压件公司财务科长来办理税务登记证，把手续交给“首办”窗口后，首办人员请他回去等。第二天，税务局就将已办妥的税务文书送到了他的手中，他大感意外。
诚信好待遇
诚信纳税利国利民利工作。娄星区国税局探索变无情税收为有情征管，以情动人，从而实现税收颗粒归仓。为此，他们在辖区内大力推广诚信纳税活动，对评为诚信纳税示范单位的，3年内不进行日常检查，使纳税人从繁琐的日常检查中解脱出来。
2002年，娄星区国税局对纳税人的日常检查比往年减少，而税收任务完成了年计划的103％。他们的经验，得到了省国税系统的肯定和推介。
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