广州地税成立文明服务督导队 盯紧窗口服务

　　近日，一位“在税收上有问题要问问”的纳税人，走进广州市地税局一家办税服务厅。他左看右看，并把自己想要问的问题问了个够。在办税服务厅工作人员礼貌的道别声中，他满意地离开了办税服务厅。

　　但这位纳税人没有马上离开地税局，而是敲开了分局局长办公室的门，向局长反映了办税服务厅的情况，还提出了自己的改进建议。原来，这位“纳税人”是广州市地税局文明服务督导队的一名队员乔装打扮的。

　　作为进一步规范管理、提升服务水平的措施之一，广州市地税局最近成立了文明服务督导队，督导队由19名年轻干部组成。队员全是由广州市地税局从各分局推荐上来的副科级以上干部中选拔出来的，可以说个个精明强干、业务娴熟。对广州市地税局各“窗口”单位的服务态度、办事效率、服务质量、税容风纪以及执行公开办事制度等方面的情况，文明服务督导队负责督察和指导。

　　广州市地税局局长罗与洪要求督导队队员自身要正，业务要熟，工作要勤。不仅要勤动腿，而且要勤动脑，要多到基层明察暗访，善于思考和发现问题，以推动全局办税服务厅服务水平的提升和服务质量的改进。