北京市朝阳地税局服务有新举

　　2003年，朝阳地税局将以纳税人满意度为衡量纳税服务工作的标准，并先后推出了一系列的纳税服务措施。这些新举措有：

　　1.建立局长、科所长、组长带班值班制，负责解答纳税人的咨询和投诉，协调解决各项税务事宜。

　　2.建立服务监督卡，将各所的联系电话、位置等内容告知纳税人，方便纳税人与税务机关联系和监督税务机关的工作。

　　3.建立服务投诉单和服务对象评议表制度，请纳税人对接受服务的满意度进行评议或投诉，由监察科落实后给予答复。

　　4.与移动通讯部门合作，实现移动短信办税服务，以加强信息化水平，提高为纳税人服务的效率和水平。

　　5.推出特色网上办税内容，发挥网络优势，逐步实现“网上地税局”。

　　6.设立契税电脑语音服务系统（65921015），方便纳税人办理手续。

　　7.减少发票领用环节，对发票使用量大的纳税户，可以预约发票用量，由发票管理部门送票上门，最大限度地满足纳税人的需要。

　　8.改善办公场所服务条件，设立办税人员休息场所，增设办税指导指示牌，开发自动表票发放机，为纳税人提供优质的服务环境。