杨仁杰是钟山县的一名下岗职工，2002年12月他自主创业开了一家小饭店。由于对政策不了解，他饭店开了半年也没办理《再就业优惠证》。县地税局的税务人员听说之后，主动上门向其介绍有关下岗再就业的税收优惠政策，并在办理有关申请手续时给予热情的指导，使他获得了连续三年每年总额达1.2万元的税收减免优惠。对此，杨仁杰由衷地说：“地税人员为我做了一件大好事。”
如今，自主创业已经成为下岗职工实现再就业的一个重要途径。对于许多像杨仁杰这样刚刚起步的下岗职工来说，税费的优惠无疑是一种有力的扶持。为此，钟山地税局把落实国家政策、帮扶下岗人员作为一项重要工作，采取切实措施，主动服务，截至去年11月底，已为全县下岗再就业人员办理减免税手续319户，共减免地方各税每年约20万元，使该县应享受减免税政策的下岗再就业人员全部得到了优惠。
针对许多下岗职工缺乏了解政策有效途径的情况，钟山地税局首先加大宣传力度，免费发放了大量宣传资料，给全县下岗职工寄送了2000封介绍再就业税收优惠政策的公开信，设立咨询电话，并与县劳动服务中心等单位合作举办了6期下岗再就业税收优惠政策培训班。
为了确保政策能及时落实到每一名应享受优惠的下岗再就业职工身上，钟山地税局建立起一整套有效的工作机制。
在该局办公室记者看到了四本册子，分别是“‘再就业优惠证’领取名册”、“工商营业执照登记名册”、“下岗再就业人员跟踪服务卡”及“信息反馈卡”。这四本册子构成了一个完整的服务链条：首先，通过县劳动服务中心了解到全县已领取《再就业优惠证》的下岗职工的名单，对他们做好政策宣传；其次，根据工商部门所登记的已领取营业执照的下岗职工的名单，建立服务卡，把责任落实到相应的分局、税所；再次，把办税各环节所涉及的各部门的工作情况记录在信息卡上，形成全程监督，确保服务到位。
该局还积极提高服务质量。现在该局各分局服务大厅都设立了下岗再就业人员办理税务手续的专用窗口，为下岗职工提供“一站式”服务。并规定对下岗再就业人员办理涉税事宜，手续齐全的马上办，手续不全的由专人辅导办，需要上门办理的主动上门，实行限时服务，建立过错追究制度，使下岗再就业职工在办理涉税业务中都能高兴而来，满意而归。
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