“三票一卡”方便纳税人

　　“尊敬的纳税人，为了您办税更加方便、快捷，监督我们为您服务的好坏，希望您把本次办税过程中的真实感受填在卡上，监督我们”。这是3月初怀仁县国税局城镇分局为了进一步优化办税服务，促进行风建设向所有纳税人亮出的“三卡一票”中的监督评议卡上向纳税人交代的话，这在其它两卡一票即服务卡、意见卡和最佳办税员评议票上也有。

　　服务卡使全分局17名税务干部向纳税人亮明了身份，分清了职责，进一步增强了工作责任心。不少纳税人反映：“来分局办理纳税、购票等事宜或是咨询税收政策时，再不用楼上楼下乱跑了，一看胸前的小牌就知道该找谁了。”

　　“这个服务卡，其实也是个监督卡，如果说有哪位办税人员对纳税人态度不好或者是刁难人家，就可以记住胸前的牌号，填在监督评议卡、意见卡上，或是直接填在最佳办税员评议票上。我们就会严格按照有关规定追究其责任。”说到这里，城镇分局王局长笑了笑说：“不过，自从推出三卡一票以来，我们的办税人员对纳税人热情主动，尽心服务的多了，分局的面貌可谓焕然一新。”

　　现在，每个来分局办税服务厅办税的纳税人，都会收到一张服务卡，上面印着办税服务人员的联系电话、涉税事项、举报电话等，纳税人有特殊情况的可以预约。一位企业会计拿着服务卡说：“服务卡对税务人员是个监督，对我们纳税人是个保护。自从有了这几张卡，办税人员的服务态度真变了，哪怕是下了班，只要有事要办，他们一定会为你办妥。”