中江县国税局建设“文明窗口”大树行业新风

　　２００３年，中江县国税局进一步加大精神文明建设力度，把“为纳税人服务，让纳税人满意”活动落到实处，以办税服务厅为重点，切实抓好“窗口”文明建设，连续四年保持了省级“文明单位”，办税服务厅保持了市级“巾帼文明示范岗”、“群众满意文明窗口”和“青年文明号”等光荣称号。

　　为了抓好“文明窗口”建设，该局主要突出了“三抓”。一抓“形象”建设。凡办税服务厅工作人员，上班一律统一着装、亮证上岗，配戴税务标志；规范了工作人员的“文明用语”，实行“优质、周到、满意”服务；大厅实行早、中、晚清扫制度，保持清洁卫生，为纳税人提供了优美的环境；建立健全了各种规章制度，明确了“窗口”的工作职责，做到了有章可循，按章办事；对纳税人实行限时服务制，提高了工作效率。二抓“设施”建设。去年上半年对办税服务厅重新进行了装修，使大厅面貌焕然一新；绘制了纳税流程图，为纳税人指明办税程序，方便了纳税人；设置以税务查询、政策咨询和纳税指南为一体的电视显示系统；设立了专用场地，为纳税人摆放车辆和休息提供方便。同时，还为纳税人配置了写字台和纸、墨、笔等书写用具及茶水，为纳税人申报纳税提供方便。三抓“阵地”建设。把办税服务厅作为税收宣传的主“阵地”。大厅内设置税法公告栏、值班领导咨询窗、意见箱、举报箱和监督电话等。该局“文明窗口”创建活动的开展，使纳税人办理纳税事宜更加方便、快速、高效，工作质量不断提高。