2003年,中江县国税局进一步加大精神文明建设力度,把“为纳税人服务,让纳税人满意”活动落到实处,以办税服务厅为重点,切实抓好“窗口”文明建设,连续四年保持了省级“文明单位”,办税服务厅保持了市级“巾帼文明示范岗”、“群众满意文明窗口”和“青年文明号”等光荣称号。
为了抓好“文明窗口”建设,该局主要突出了“三抓”。一抓“形象”建设。凡办税服务厅工作人员,上班一律统一着装、亮证上岗,配戴税务标志;规范了工作人员的“文明用语”,实行“优质、周到、满意”服务;大厅实行早、中、晚清扫制度,保持清洁卫生,为纳税人提供了优美的环境;建立健全了各种规章制度,明确了“窗口”的工作职责,做到了有章可循,按章办事;对纳税人实行限时服务制,提高了工作效率。二抓“设施”建设。去年上半年对办税服务厅重新进行了装修,使大厅面貌焕然一新;绘制了纳税流程图,为纳税人指明办税程序,方便了纳税人;设置以税务查询、政策咨询和纳税指南为一体的电视显示系统;设立了专用场地,为纳税人摆放车辆和休息提供方便。同时,还为纳税人配置了写字台和纸、墨、笔等书写用具及茶水,为纳税人申报纳税提供方便。三抓“阵地”建设。把办税服务厅作为税收宣传的主“阵地”。大厅内设置税法公告栏、值班领导咨询窗、意见箱、举报箱和监督电话等。该局“文明窗口”创建活动的开展,使纳税人办理纳税事宜更加方便、快速、高效,工作质量不断提高。
中江县国税局建设“文明窗口”大树行业新风
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