融水国税局贴近纳税人办实事

　　近两个月来，融水苗族自治县国税局切实抓好“为纳税人办实事”活动，将它作为该局今年下半年一项重点工作抓紧抓好。

　　7至8月份，该局召开了4次纳税户会议和两次征求意见会，广泛宣传为纳税人办实事的意义和内容、服务承诺以及调高增值税起征点政策。

　　该局结合实际，大力优化税收服务体系，首先把服务标准“零投诉”作为税务人员办实事的基本点，设立服务投诉电话和意见箱，每季度根据投诉情况给予通报；二是服务方式“零距离”，在全县国税系统实行导税服务、“一次性告知”服务、预约登记服务和“站立服务”；三是服务效率“零积压”，制定出“限时服务标准”，杜绝拖延和积压现象；四是服务质量“零差错”，把工作的差错率降至零。

　　在提高税收服务的质量和效率的同时，该局增加为纳税人提供便利的服务设施和措施，实现从“管理型”到“服务型”的转变。

　　此外，该局印制了3000张服务承诺卡向全县纳税人发放，在县广播电视网络经常性地宣传；局领导还带队走访了50多户各个行业和重点税源的纳税户，认真听取纳税人意见，把“为纳税人办实事”活动扎扎实实办到纳税人的心坎上，使全县纳税秩序明显好于往年，促进了税收增长。7、8月份税收收入同比增长达25.4％，前8个月已完成上级下达任务的71％，同比增收430万元，增长21％。