该局把抓队伍建设作为创建“人文型”机关的切入点，由“以人管人”向“制度管人”转变，逐步形成了一套《诫勉制度》、《两权监督管理办法》等制度体系；建立思想政治工作计划教育制度；制定了切合实际的《思想政治工作教育规划》，保证思想教育时间、人员、内容、效果四落实；班子成员不定期与分管科室职工交换意见，定期召开思想政治工作专题会议，并在思想工作融入情感管理，使干部职工处处感受到组织的关怀、集体的温暖，从而使思想政治工作落到了实处。
他们把提高职工能力素质作为创“人文型”机关重点，引导全局职工牢固树立“终身学习”理念，着力提高职工的岗位职务能力、税收业务能力、综合协作能力、开拓创新能力。制定了《征收局能力培训实施方案》，计划用三至五年时间有针对性地、阶梯式地完成公共能力、税收管理、税务稽查、公文写作、计算机知识、英语知识六个方面的能力培训任务。同时积极探索培训教育新途径，在本局行业网上开设了“网上教育点播系统”，将短期教育培训从课堂教学延伸到网上教育，帮助职工通过网上教育和岗位练兵弥补各自业务知识上的不足，从而使能力培训更具有针对性和实效性。他们还开展每季“岗位大练兵”、“一帮一”结对子、建立互助学习小组等多种学习活动，真正把所学知识转化为搞好国税工作的动力。他们还把优质服务纳入创“人文型”机关的重要内容。牢固树立起“为纳税人服务，让纳税人满意”、“视纳税人为客户”的新理念，做到了税法宣传到位、政策落实到位、公正执法到位、服务承诺到位，认真落实税收服务各项措施，促进了纳税人诚信纳税观念的形成。
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