其实，这只是景德镇市地税局用“心”服务纳税人的一个小插曲。近几年，景德镇地税全力构建“服务型税务”，用诚心、爱心、公心赢得了广大纳税人的尊重。
严格落实服务承诺，建立检查制度。该市地税局在各办税服务厅为纳税人准备了征询意见簿和服务承诺联系卡，公布了各局的咨询、投诉电话，欢迎纳税人的监督。因为有了监督权，纳税人根据自己的不同需求，对地税部门的服务提出了更高更细的要求。根据纳税人的要求，景德镇地税适时推出即时服务、提醒服务、上门服务、定期服务和延时服务举措，使服务更诚心、更贴近纳税人。一位下岗职工在快速办理了相关涉税手续后深情地说：“下岗后的心情一直是阴沉沉的，可办税厅热心、周到的接待使我深深感到作为纳税人的光荣和政府的关心，我对创业更有信心了。”
说到地税干部的爱心，来自浙江的程老板感触最深：“去年我准备投入千万元资金与人合伙兴办两家合资企业，可刚到景德镇，人生地不熟的，也不知审批手续该如何办理，便试着与市地税局联系，想请他们帮帮忙。没想到市局随即指定一名分局长帮我找到有关部门，办理好所有相关的审批手续。”
推行公开民主评税，体现出该市地税局规范管理和服务的公心。去年6月初，该局税务干部小郑发放《定税公示提醒卡》和《发票索取提醒卡》，从事饮食生意的张军对此不予配合。后来，他发现其他亮证经营的纳税人门庭若市，而自家店却门可罗雀，一问得知，消费者认为亮证经营的纳税人值得信任，所以大多乐意去消费。于是，他主动找到地税部门要求亮卡经营。
原来，纳税人总不情愿和稽查部门打交道，可自从该市地税局稽查部门推出人性化服务以来，征纳关系得到极大改善，地税的稽查工作发生了根本的变化，稽查人员为防止不廉行为，实行调账稽查，推行查前预告，查中辅导、查后回访，并向被稽查的纳税人下达自查通知书。今年3月，市宏民电器公司的刘老板在接受地税稽查期间，和会计一一审核账务，主动补缴自查出的少缴税款，避免了税务处罚。谈到税务稽查，刘老板说：“现在的稽查好打交道了。”景德镇地税就是这样用优质、文明、高效的服务，绘就“权为民用，情为民系，利为民谋”的税收征纳“同心圆”，为全市经济发展营造良好的环境。
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