深圳地税“直通车”服务雷厉风行

　　近来，深圳市地方税务局积极响应市政府提出为大企业提供便利直通车服务的新举措，全系统雷厉风行，采取积极措施，保障落实到位。

　　市地税局的做法一是建立机制，成立了大企业直通车服务协调小组，专门负责协调、办理所有大企业涉税事宜，并直接受理大企业对税务人员的投诉，专设对大企业提供直通车服务的责任人；各分局也相应成立协调小组，由分局局长任协调小组组长。该局积极推行税务检查约谈制，这项制度推行3个月时间，“谈”出税款1.57亿元，不仅提高了税收检查效率，也受到广大企业欢迎。第三是实行大企业税务联络员制度，市局和各分局联络员负责为大企业提供相关业务申请受理、咨询、指导、联系、协调等全方位、全过程跟踪服务。四是无偿为大企业提供纳税咨询服务，免费赠送大企业《深圳税务公报》和其他税收法律、法规宣传资料。

　　此外，该局积极改进服务方式，拓宽服务领域。其一，设立大企业“绿色”通道。各分局均为大企业办理税务登记、纳税申报、购领发票、申请减免税等各项涉税事宜专用窗口，做到即到即办。其二，提供预约上门服务。为大企业提供咨询、辅导，企业执行税收政策中遇到疑难问题的，都可与税务联络员电话预约，或拨打地税123662电话进行咨询。其三，开设延时服务。登记分局、第六检查分局等为纳税人开设延时服务，即中午在办税服务大厅安排3个以上窗口照常办理业务，中午受理业务量约占当日受理总量的六分之一，效果良好。其四，大力推行电子报税。对采取电子报税申报方式的大企业、纳税大户，开户银行可以通过免费邮寄或票据回单箱将纳税凭证送达纳税人。检查分局为大企业提供的“一对一”贴身服务深受大企业的欢迎。

　　此外，该局还在优化办税程序、提高服务效能上下功夫。其一是缩短大企业办税时间，大企业办税时间在市地税局原办税服务承诺时限内减少一半。第二检查分局设立专门办理外经证的办公室，专门分别负责外经证的审核和受理，登记、录入和分类整理，实行“一条龙”服务，把办理时间由3天缩短为随到随办，随办随取。其二是为大企业提供优先服务，凡已由分局（所）受理的大企业申请的涉税事项，一律在企业申报的资料上加盖“大企业直通车服务”印章，需上报市局审批的，在上报市局的请示中加盖“大企业直通车服务”印章。其三是优化办税程序。一些分局与国土局、建设局、国税局、经贸局、旅游局、交通局等有关部门建立了定期联系制度，通过行业主管部门了解和掌握各行业存在的税收问题，听取各行业对税务部门的意见和建议，有针对性地采取措施，提高服务的效率和质量。