集约化管理是现代管理提高效率与效益的基本取向。集约化的“集”就是指集中,集合人力、物力、财力、管理等生产要素,进行统一配置,集约化的“约”是指在集中、统一配置生产要素的过程中,以节俭、约束、高效为价值取向,从而达到降低成本、高效管理,进而使单位集中核心力量,获得可持续发展的优势。加强集约化管理应从以下几方面入手:
以业务流程改革为核心,实现科学的集约化。业务流程是国税运作的生命线,国税作为财政的蓄水池,但目前的业务流程还存在着重复、繁琐、落后等不适应业务需求的情况。因此,国税只有从业务流程改革着手,通过辨识、分解、评估业务流程中各个环节,对不必要的做出删除、压缩、整合、外包的改革,把各部门的管理要素按自然的方式加以重新组合,从根本上消除多余的成本支出。
使用信息技术增强应变能力。就目前我们除了按手工操作方式实现机器代替手工操作外,业务程序和办事的方式却并没有多少改变,应该充分利用信息技术翻新业务流程,如尽快推出网上审批、电子密钥等,从而挖掘出集约化管理的最大潜力。
进行机构整合。对单产低、位置偏、达不到收支平衡点、无前途的网点进行迁、并、改造和撤销,决不手软;对于当地经济欠发达、税收总量少的地域局进行压缩;对于经济发达、税收总量大的地域局的建设扩大现有网点的服务功能,提升服务层次。
优化要素配置,提高社会回报。通过管理要素的集中调整和重新组合来提高人均效益,并最终增加总效益。优化要素配置要伴随着机构的整合进行,在一定授权范围内对管理要素的配置采取统一管理,车辆、计算机等其他固定资产集中统一调配,使资源得到最有效的利用;税种项目统一管理,新资源投入在全局一定范围内优中选优;人员在一定层次上统一管理,适当流动,增加员工的紧迫感,调动积极性。做到“公开、公正、公平”的原则,达到优化配置的目的。
国税是在为纳税人提供服务的要求中产生的,只有顺应市场需求,提高国税服务对纳税人的价值贡献,吸引纳税人,才会有更广阔的税收市场,并且始终处于强有力的地位。这也是实现国税集约化经营的出发点和归宿。
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