该局加大信息化建设投入力度,夯实了信息化建设基础。通过加强硬件建设,为信息化建设创造了良好的外部条件。他们压缩开支,挤攒资金用于计算机配备和更新,先后对全局计算机设备和网络进行了两次大规模升级改造,微机配备档次不断提高,数量不断增加。目前,全局计算机配备已由机构分设时的1台增加到44台,平均1.23人拥有一台计算机,基本实现了人手一机。计算机网络实现了从无到有、从局域网到广域网的跨越,所有计算机全部纳入网络之中,彻底消除了信息“孤岛”,为税务信息的集中和充分共享提供了良好的网络基础。
他们加强对税务人员的计算机知识培训,提高整体驾驭计算机操作能力。该局要求45岁以下非专业技术人员必须取得计算机一级证书,专业技术人员必须取得二级证书。依托不断完善的计算机局域网,他们在主页上开辟了“计算机课堂”、“业务论坛”等栏目,方便了干部职工的学习交流,更新知识。通过实施分类培训,不断提高全员的计算机操作技能。对非计算机专业人员,以举办短训班、专题培训班、业余辅导班和公派到省税校学习等形式,强化计算机操作技能的培训。
该局依托现代信息技术,提高内外部管理的科技含量。通过实行“网上三考”,提高内部管理水平。一是 推行“网上考勤系统”,强化遵章守纪意识。该局对所有干部职工实行网上签到,一天4次,请假或出差申请、审批、查询和统计,都通过网络进行;另外规定,白天值班签到6次,晚上值班签到3次,进一步加大了考勤的监督和管理力度。该系统运行以来,真正做到了增强监控能力,增大考勤透明度和严格管理。二是推行“网上练习和考试系统”,不断提高全员素质。该局每月进行网上练习,每季度进行一次在线考试,检验练习效果。网上练习和考试机动灵活,既不影响工作,又提高了学习效果。并且网上考试效率极高。过去试卷的生成、阅卷和分数统计需要三个人一天才能完成,现在通过计算机瞬间就可以完成,大大提高了工作效率。网上考试更加客观公正。现在计算机从题库中随机生成试题,考前无人知道试题的内容,考完后,计算机自动阅卷并判分。三是推行“网上岗位效能考核”,切实解决“大锅饭”的问题。为解决传统岗位责任制考核干得越多、扣分越多的弊端,该局目前实行以得分制为主的岗位效能考核,把每人日常工作中涉及到的所有工作都录入到自行开发的岗位效能考核软件中,并列明每项具体工作的分值,每干一项工作效能考核软件自动记录相应的分数。“网上岗位效能考核”的多劳多得制,有效解决了“干多干少一个样”的弊端,抢工作、要工作蔚然成风。
他们还立足新的征管模式,充分发挥信息化建设在税收征管中的作用。通过完善国税网站建设,快步开展网上办公业务。该局逐步完善了网站功能,及时更新网站内容,为每个科室建立起工作电子邮箱,建立税企联系簿,利用互联网开展信息发布、税收政策咨询、纳税辅导、接受监督、受理投诉等业务,拉近了与纳税人的沟通距离,提高了办公效率。他们把国税网站建设成为实施“国税阳光工程”的重要信息平台,推动行风建设,树立国税形象的窗口。
该局利用信息化技术,全面推行多元化申报。他们加强与邮政部门的协调配合,以优质高效的服务引导纳税人采用网上申报、语音申报和进厅申报等多元化方式申报纳税。对确有特殊原因需要进厅申报的纳税人,免费提供语音申报硬件,并负责提供咨询辅导。同时,他们积极宣传委托银行直接扣缴方式的优越性,鼓励、敦促纳税人采用此种方式申报,在进一步方便纳税人的同时减轻了办税服务厅和代征单位的工作压力。目前,全区67.4%的纳税人选择了电子申报的纳税方式。既方便了纳税人又提高了工作效率。
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