启东市国家税务局连续8年被评为市级机关一等部门、市文明单位，去年和今年全市唯一的行风测评免检单位、行风建设示范单位。去年，该局又获得了省文明行业、南通市国税系统先进县市局光荣称号。南通市国税局在启东召开了稽查工作、个体税收征管、创建青年文明号三个现场会，他们首创的服务理念通过了2002年度南通市人民满意服务品牌考核。去年，国税局完成工商国收4.19亿元，征管质量指标全面达标，实现了新欠税零指标。
是思维的不断创新和对卓越的不懈追求，使市国税局在前进道路上留下一个个坚实闪光的脚印。
市国税局党组对工作高起点定位，全局上下始终坚持追求卓越的信念。“团结进取，务实创新，廉洁高效，争创一流”的启东国税精神，激励着启东国税230名税务干部干一流工作，创一流业绩。
去年以来，国税系统首创税收服务一点通特色品牌，获得了各界广泛赞扬。税收服务一点通，就是向纳税人印发办税目录索引,让纳税户一看就知道办什么事要准备什么材料，避免了徒劳往返；分局长在征收服务大厅值班，即时办理有关税务审批等事项，杜绝了纳税人到处找人的状况，实现了服务“零距离”。
服务实现了“零距离”，征纳双方的心是否有距离?国税局党组又在系统内开展“税企连心桥”活动，为企业实行全员服务、全力服务和全程服务。5月初，为防非典入侵，停开到启隆的渡船。启隆乡20多家企业不能办理领购发票等涉税事项，将影响生产销售。启西分局积极协调开辟应急通道，包船摆渡，专车接送，加班加点帮他们办完手续。纳税户动情地说：“国税服务真周到。”
“追求卓越，就是追求为经济建设服务的水准。”
去年下半年，方兴斯600万元出口退税迟迟不能到位，企业老总忧心如焚。市国税局竭尽全力向上争取，目前已退到了500万，解了企业的燃眉之急。近两年，市国税局为企业解决出口退税近两亿元。还与银行商定，为企业出具退税证明，企业可凭证明贷款。去年以来，为17家企业办理此项贷款1200多万元。
市测功器厂去年破产后被列入非正常户，应收款高达2700多万元。破产企业无法开具增值税专用发票，给收款造成很大难度。国税局党组特事特办，只花半天时间，一系列措施全部到位，并派专人将开具的防伪税控专用发票送到收款人员手里。现已开具送出发票17份，价税合计1134万元，回收货款945万元，入库税款189万元。
要创造一流，追求卓越，不断磨炼为纳税户服务的本领。
现在，市国税系统50周岁以下的100%通过了省计算机应用能力中级等级考试。2001年，市国税局参加省国税局组织的全员考试，在全省78个市县国税局单位中脱颖而出，名列第一。市国税局还十分重视税干学历水平的提高，现在，有大专以上学历的税务干部从1996年的30%上升到93%以上。
去年，国税局党组要求在评先进的同时评出一个后进分局或科室，评出5个后进个人。评后进，其震动程度远远超出评先进。评比结果一出来，党组就找他们谈话，分析后进的原因，明确努力方向。这一招真灵，全系统进一步形成了你追我赶奋勇争先的氛围。思维的创新，铸就了一座座丰碑；创新的思维，赢来了一个个卓越。国税局党组的同志冷静地说，卓越无止境。启东经济要跨越奋进，税务就要超前服务。
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