该局在抓文明创建活动中，一是注意加强队伍建设，提高干部职工的综合素质。在业务学习方面，严格实行每周五按时学习和每月考试制度，并确保奖惩措施到位；在政治思想方面，通过组织座谈会、演讲会以及模范事迹报告会等方式开展理想、信念和宗旨教育，培养良好的职业道德；在法制纪律方面，及时传达收看上级下发的典型材料和录像，尤其是一些反面的警示片，反复组织收看，并定期开展行风测评、执法检查等，教育干部职工时刻绷紧廉政弦。二是开展优质服务，实行文明办税，服务厅推行了“一站式”服务和首问责任制。进一步健全了征管各主要环节的服务制度，对纳税人申请办证、申报纳税、领购发票等事宜，只要手续规范，税务人员都予以及时受理，并尽快办结。严格税容风纪，从县局到基层分局，严格按照规范化管理的标准，人人着装整洁，持证上岗。规范使用文明用语，树立了良好的国税形象。三是在开展优质服务的同时，始终坚持依法治税，做到了严格执法与优质服务的有机结合，既不“顾此失彼”，也不“厚此薄彼”，不因为税收任务严峻而随意执法，也不因为严格执法而丢掉服务，更不借“服务”而变通税法，即对国家负责，同时也对纳税人负责。为加强执法监督，该局还推行了“双向处罚制度”，税务人员对涉税违章行为不处罚或处罚不到位的，在勒令纳税户立即改正的同时，也要给予税务人员相应的处罚；对于随意执法，滥收过头税以及执法手续不规范的行为，也要严格追究责任，从而强化了税务人员的责任意识，树立了公正廉洁的执法者的形象。四是实行公开办税，不搞暗箱操作，走进阳光地带，自觉接受社会监督，推行了办税“五公开”制度：公开国税部门的政务内容；公开公正纪律和廉政纪律；公开文明用语和服务忌语；公开个体定额；公开违章处罚情况。“五公开”制度的实行使群众监督进一步加强，有效的群众监督也使服务水平得以不断提高。
该局的文明之风越来越浓，严格执法、文明执法、优质服务已成为该局干部职工最基本的行为规范，同时也创造了良好的税收外部环境。
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