该局把“纳税人满意不满意”作为评价税收工作的标准。组织了三个小组,分别到广福、万盛、中桥三个办事处以及附近7个乡镇走访调查,与纳税人面对面交谈,请纳税人就税务人员落实服务承诺、执行税收优惠政策、廉洁自律、税收政策宣传、纳税知识辅导等方面的工作提意见。对能够当场整改的意见当场整改,不能马上整改的则认真做好解释工作,以解开纳税人心中的疙瘩。据统计,在一个星期的时间里,该局征集意见31条,解决热点、难点问题6个,受到纳税人的好评。
与此同时,该局还把整顿工作作风和提高服务质量的工作安排告知纳税人,让纳税人提意见和建议。凡是纳税人认为不合实际的立即取消,认为急需办理的从早安排,认为要修改的认真修改。目前,已征集意见和建议12条。在广安恒鑫铸造厂,业主建议按生产耗电确定销售额,以减少因机械故障和能源供应不上等原因造成的损失,该分局领导当即表示进行典型调查,将所有小炼铁厂纳入行业管理,最大限度保护企业的利益。
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