福州地税“直通车”滚滚向前

　　已受理办结31494件涉税事项，办结率达98%

　　福州地税局自年初开启“一站式涉税服务直通车”以来，已受理办结了31494件涉税事项，办结率高达98％，少数极个别的因客观原因逾期无法办理的，都已给纳税人作了说明，至今纳税人投诉率为零。 

　　以往纳税人在办理涉税事项时，基本上是直接将申请材料递交片管员或是经办人员，一旦片管员或经办人员稍有疏忽，就会造成纳税人在办理涉税事项时要多跑几趟路的现象，有时甚至连已递交的材料也会因各种原因要多次重复递交。 

　　“一站式涉税直通车”开启后，由服务中心统一对外受理涉税事项，统一办结时限，统一监督渠道，统一公开途径。此外，每项涉税业务纳税人应提交的资料、证件及如何办理均印成宣传册子放置于办税服务中心，公开于办税服务中心的电子触摸屏及网站上。今年上半年福州地税局还开通了16812366热线电话。 

　　为使“一站式涉税服务直通车”达到“双通”目的，该局将涉及税务系统内6个部门15类83个涉税事项都设定了科学、固定的受理时间，纳入直通车统一管理，由直通车对受理事项的办理情况进行全程跟踪监控，在流转时间上对所有涉税事项的每个环节严格把关。涉税资料传递逐级签收，超出规定时间未办理的，直接提交效能办进行考核和督办，并将每项工作的执行情况和纳税人对办理情况的评价与绩效考评挂钩，定期通报执行情况，分析存在问题，及时予以解决，杜绝了卡、压等情况。