扛电脑主机箱前来报税的是海淀区一家洗印厂姓张的会计。当她把主机箱从一层扛到四层时，发现另外一位报税人的脚下也搁着一台电脑主机箱。两人相对无言苦笑，“没办法，国税局发的IC卡跟单位的电脑不兼容”。
海淀区国税局大厅的一至四层，每个报税窗口前都人满为患，每层大厅的入口处都很显眼地贴有一张通知：“每层都设有改错处”。两名保洁员告诉记者，10月份这几天，前来办事的人比以前多了一大半。
在报税大厅一层，吴女士手里拿着一张IC卡和一张用来升级的系统盘，IC卡的背面注明“北京中兴通电子技术有限公司制造”，更新系统的费用为860元，此后每年的服务费为200元。但是，她事先填好的IC卡无法显示数据。吴女士说，“这样的情形已发生了三次，每次都要拿回去一笔一笔地对，起码有300多笔数据呢，一核对就是两三个钟头，放到税务局的电脑上就又不见了”。负责改错的工作人员告诉她，这是因为原来的程序有问题，理应先初始化，再重新升级。
7天前，海淀、朝阳等六区采用的CTAIS电子报税系统开始出现故障，其中一些故障让海淀国税局专门负责答疑解惑的工作人员都很无奈：纳税单位的IC卡插入后，所有的数据均准确无误，最后却突然跳出一笔数据，但纳税人称自己公司从未交过这种税。
针对这套电子申报系统新运行出现的问题，市国家税务局信息中心主任孙小平解释说，这只是暂时的、局部的现象，这套新系统是国家税务总局统一开发、统一推广的，技术手段大为提高，目前运行情况趋于平稳、正常，11月份将推广到全市所有区县。她还补充说，除IC卡申报办法外，从本月开始，市国税局还新建立了网上报税系统，纳税人可以直接网上纳税。另外，原本的手工纳税办法也会一直保留下去。
“采用哪种纳税办法，完全由纳税人自愿选择”，据孙小平估计，到目前为止，海淀区的纳税人总共有10多万，在网上登记报税的有3000多家，采用IC卡已有好几万。
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