海南省地税深入开展“行政优质服务月”活动

　　近日，为了把“行政优质服务月”活动引向深入，全面塑造服务型地税机关的良好形象，迎接我省新一轮经济高潮的到来，省地税局在总结前段工作的基础上，推出了10项服务措施。

　　一、建立领导接待日制度。每周三上午为各级税务机关领导接待日，直属局长、分局长、所长现场办公，受理纳税人有关税收业务咨询和举报、投诉等事项，为纳税人解决实际问题。

　　二、定期召开税收政策发布会。每逢双月最后一周的周三上午为全省地税机关税收政策发布日，及时向社会发布新近调整的重大税收政策，维护公民和纳税人享有的税收政策知情权。

　　三、加大税法宣传力度，完善征纳双方的沟通机制。充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体和举办纳税人培训班等形式普及税收知识；不断完善税收法律法规公告制度。

　　四、加强税法咨询服务。免费向纳税人发放税收资料，免费咨询，积极开展经常性的办税辅导，主动引导办税人员正确、及时、规范地办理纳税事宜。

　　五、设立电子触摸屏税法咨询系统，完善发票查询系统功能，为纳税人提供发票信息查询便利。协同省国税局，通过12366纳税服务热线电话，为纳税人释疑解惑，在法规咨询、申报纳税、税务公告、税务案件查处曝光及征询纳税人意见等方面发挥积极作用。同时，创新省地税局税务网站，形成面向公众开放的服务平台。

　　六、创新申报方式，拓宽缴税渠道，为纳税人提供多元化、便捷、高效的申报纳税方式。积极推广使用支票、银行卡、电子结算等方式缴纳税款；办税服务大厅实行敞开式服务，所有窗口不分区域、行业、税种实行一“窗”式受理服务；逐步与邮政部门联合推行送票、表、证、单、书上门服务；办税服务大厅推行文明用语，杜绝服务忌语；税收征管涉税文书的受理统一由办税服务大厅各窗口受理。

　　七、完善减免缓退内部管理制度，实行限期审批制。加快内部公文流转，减少流转环节；推行阳光操作、全程服务制度，实行预约服务、弹性服务（延长服务时间）；坚持文明办税“八公开”制度。

　　八、正确处理税务行政争议。正确执行行政复议法、行政诉讼法、行政赔偿法等法律法规；全面实行税收执法责任制和责任追究制度。

　　九、加强税务行政执法监察，全面建设廉洁高效税务机关。规范税务机关和税务人员的纳税服务行为，形成合法、公平、文明、效率、优美、方便、有序的办税环境。

　　十、倡导诚信纳税，推行依法治税。完善依法治税信用评价机制、激励机制和监督机制。实行纳税信誉等级评定管理，按不同等级提供内容形式不同的纳税服务。

　　为了确保10项服务落到实处，我省地税机关强化督查，严格过错追究。凡工作不到位被群众举报的，将按国家税务总局《税收执法过错责任追究办法》和海南省地方税务局《海南省地方税务人员执法过错追究办法实施细则》的规定追究领导责任和直接责任人的责任。