青岛人办税越来越轻松

　　青岛市国税局将提高纳税服务质量作为开创税收工作新局面的着力点。他们从改革服务机制、优化服务手段、创新服务载体等方面入手，在4个月的时间里，先后推出了缩减行政审批环节、建立网络“虚拟国税局”、实行“一站式”服务等一系列新举措，让纳税人办税越来越轻松。

　　从今年6月开始，该局把沿袭多年的增值税一般纳税人认定等36项审批权限下放至所辖基层管理局，同时，减少了《外商投资企业和外国企业再投资退税申请审批表》等118个中间审批环节，取消了固定资产经营性租赁费等7项审核审批项目。此举大大提高了税务行政审批效率，缩短了办税时限。

　　今年7月，青岛市国税局借助信息技术等高科技手段，建立了一个面向社会的24小时在线服务的“虚拟国税局”。纳税人只要拨打“12366”热线，随时可以咨询、办理有关涉税事宜，或进行投诉、举报。“12366”开通以来，共受理咨询、举报、建议、投诉等各类电话10677个，对纳税人提出的276个疑难问题均在规定时间内给予明确回复，纳税人回复满意率达100％。

　　今年9月，青岛市国税局在市南区推行“一站式”服务试点。办税服务厅内采取了“一窗受理、内部流转、环节监控”的运转方式，将43种涉及资格认定类、减免税审批等事项集中受理，最后，由受理窗口根据不同类型的审批事项报相关的业务部门内部传递审批，办结后再由服务窗口交纳税人，使审批效率比以前提高了三倍。

　　青岛国税深化纳税服务，推动了组织收入工作的圆满完成。据悉，该局全年可实现国内税收110.55亿元，国内增值税、消费税“两税”99.16亿元，同比增长14％和17.3％。