实行AB制办税不误事

　　2月10日，塞外承德，寒气袭人。

　　河北省承德市双滦山河机械厂老板周东阳前往国税局购买发票，碰巧负责发票销售的同志不在岗。与往日不同的是，这次他用不着苦苦等待。另一位税务干部立即来到发票窗口，很快为他办理了领购发票的手续。

　　周东阳告诉记者，去年11月他来办税服务厅领购发票，恰逢负责售票的同志外出参加演讲比赛，其他同志又帮不上忙，他只能耐心等待。这一等就是两个小时。

　　周东阳告诉记者：“春节后这里推出了AB岗负责制，一旦哪个岗位人不在，其他岗位的人立即顶替。这里的服务真是越来越周到。”

　　提起实行AB岗负责制的初衷，双滦区国税局局长李新华坦言，随着征管体制改革的日渐深入，工作岗位的设置日趋专业化，由此也带来了一些问题。如办税服务厅个别窗口的人员因故暂时空岗，又无人替代，给纳税人办事带来了一些不便。为此，双滦区国税局决定在办税服务厅内实行AB岗负责制，要求每位窗口人员在做好本职工作的同时，至少掌握两个以上窗口的工作流程和操作要领，做到在特殊情况下，保证工作不断档，缺人不误事。

　　在办税服务厅工作的赵杨快人快语：“过去我们只要熟悉自己窗口的业务就可以了。如今，AB岗负责制催着我们去掌握更多的业务技能。”据了解，实行AB岗负责制以来，双滦区国税局办税服务厅的10名税务干部都已掌握了至少3个窗口的操作业务技能。

　　前来办税的李会计高兴地告诉记者：“过去办税因为找不着人而耽误了不少事，现在不仅可以一次办税成功，而且办税时间也从3分钟缩短至1.5分钟。”