达县地方税务局以机关党员干部集中教育整顿为契机,以服务纳税人、方便纳税人为出发点,转变服务观念,创新服务形式,从细微之处为纳税人提供优质服务,真诚为纳税人提供方便。
一是实行便民服务制。该局针对城区办税服务厅每月征收期内纳税人比较集中、业务量比较大的情况,在办税服务厅内设置了便民咨询台,安排1至2名直属所、个体所的税务人员开展便民咨询服务活动,并协助征收人员搞好服务工作。他们耐心的解释工作和优质的服务受到了纳税人的普遍欢迎和赞赏。
二是落实定额公开制。“不患寡,而患不公”。个体税收管理的关键是公平、公正。该局把公开税收定额作为社会监督的一个重要手段,把纳税定额交给纳税人监督,交给社会监督,让纳税人在公开、公正、透明的纳税环境中履行自己的义务。
三是实行“一证一表制”。该局从方便纳税人出发,简化发票配售程序,改变了过去纳税人购买发票层层签字的繁琐程序,实行“一证一表制”,即:首次购票纳税人要填写发票领购审批表报县局审批,以后纳税人凭发票购买证直接就能在办税服务厅办理购票手续,彻底杜绝了纳税人“往返跑”的现象。
四是实行个体定额典型调查制。个体税收定额是一个长期的工作,也是征管过程中难度较大的工作,为搞好个体税收的定额,该局实行了个体定额典型调查制度,对个体税收的定额必须进行事前典型调查,通过典型调查,获取真实资料,彻底改变过去“拍脑袋”定额的现象,实事求是,真正对纳税人负责。
五是对企业实行纳税申报辅导制度。各专管员在每月9日前到企业进行纳税申报辅导,并签字,企业凭纳税申报直接到办税服务厅办理纳税事宜,避免了企业办理纳税申报往返跑的现象。
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