“零投诉”是个“硬杠杠” 武昌国税分局依法治税

　　武汉市国税局武昌分局在获得全省最佳文明单位、全国税务系统文明单位的同时，先后有95人受到上级表彰，1人获得湖北省“五一劳动奖章”，1人获得湖北省“优秀青年卫士”称号。

　　能够有这么多荣耀，与该局推行“零投诉”这个“硬杠杠”密不可分。为奠定依法治税的基础，他们注重提高税务人员和纳税人的素质。通过强化内部培训，这个局员工综合素质全面提高，到4月上旬已有28人获得省、市各类“业务能手”称号。通过举办27期“免费课堂”对6000多纳税人进行税法及税收政策培训，所服务的纳税人主动申报纳税，去年税收入库率高达99.82％。

　　为实现“零投诉”，武昌分局坚持将各项税收优惠政策落实到位。去年以来，他们主动帮助185个下岗再创业者办理相关证照，使其尽快开展经营；扶持两家相关的新办企业上马。他们还找上门，为未达到税收起征点的低收入经营户退税51万元。平时，武昌分局一手抓社会监督，一手抓严格自律。去年来，他们召开12次行风评议会，局负责人走访135个纳税人，及时解决发现的所有问题。他们还选定30名德才兼备的业务尖子实施不断的、全方位的税收执法检查，将不少问题解决在萌芽状态。