年初，确立了“创新服务方式和服务手段，为纳税人提供全方位的系统综合服务”的工作目标。明确纳税人是税务机关的服务对象，是国家税收的创造者，优化服务环境，积极为纳税人提供优质高效的服务。彻底转变过去“以我为主”的管理型服务理念，把纳税服务工作作为所有税收工作的最前置的程序，纳税服务工作与组织收入工作并重，提倡“换位思考”，转变服务观念，以让纳税人满意为衡量纳税服务工作的标准。
运用信息化等先进手段，创新服务方式：建立网上服务，在互联网实现与纳税人的互动交流，设立免费的专有邮箱；移动服务，加强与移动通信部门的合作，逐步实现利用移动短信开展办税服务；热线服务，开通朝阳地税局的服务热线，集中受理纳税咨询等工作；上门服务，实行发票预约上门服务，对使用发票量较大的纳税户，根据纳税人需要送票上门，减少发票领用环节；提醒服务，对迟报及已办理工商登记未办理税务登记户等及时进行提醒；亲情服务，把纳税人当亲人对待，尽可能减少纳税人办税往返过程；跟踪服务，建立反向跟踪服务机制，对纳税人的咨询事项凡是无法立即圆满答复的，由第一责任人整理归纳全面的答复后回复纳税人。对纳税人的其他办税事项，争取一次办复，事后跟踪服务，督促纳税人补齐其他材料；规范服务，建立纳税服务规范手册，干部考核上岗。
教育和引导全体干部坚决摒弃“只考虑税务机关征管，而不考虑纳税人办税负担”的习惯作法，将纳税人满意度作为评价各项工作实绩和效率的最基本和最重要的指标。通过对税务登记、纳税申报、税款缴纳、发票管理、财务报表、税务稽查及政府相关部门提供的纳税人有关诚信方面的信息进行全面评价，建立企业信誉等级评价体系。对信誉等级低的纳税人，加大税务检查力度，严厉打击各种偷逃抗税行为，营造依法纳税、诚信纳税光荣，偷逃抗税可耻的良好氛围。
强化控管措施，提高征管质量，最大限度地减少税款流失，增加税收收入。充分挖掘税源潜力，既善于捕捉和发现新的税收增长点，保证增量税源转化为实际收入，及时将潜在的易流失税款征缴入库。加强税收信息建设。按照“科技加管理”的取向，加速税收信息化进程，尽快实现从人管人到依靠制度管人、机器管事的根本性转变。
税收宣传是促进依法治税的重要手段。每年的税收宣传月是税收宣传的主要方式。朝阳地税局在宣传的力度、广度、深度、效果上下功夫。在税收宣传活动中注意全方位、多角度、多层次地进行宣传，开办“地税你我他”栏目，并发挥网络优势。在税收宣传形式上不断推陈出新，通过全员的努力，进一步营造依法纳税、诚信纳税的社会环境。
以行风建设为契机，以提高干部队伍素质，优化服务为突破口，不断提高办事效率和工作质量。加强思想政治教育，从严治队，重在治本。树立热爱税收、依法治税、廉洁奉公、文明征税意识，提高道德素质，保持良好的精神状态。加强干部业务培训。通过WTO相关知识、税收法制、税收基础业务等培训使更多的税务干部精通本职业务，确保各项税收工作任务的完成。
加强作风建设。深入分析当前经济和税收工作中的问题，寻求对策，攻坚克难，求得突破。搞好廉政教育，坚决克服关系税、人情税、吃拿卡要报等不良现象，树立地税机关的良好形象。加强领导班子建设，保证政令畅通、令行禁止，发挥好领导班子特别是一把手的表率作用，力戒官僚主义和形式主义，抓好自身建设，在群众中树立自己的威信。
朝阳地税局牢固树立税收经济观，热情地为企业和广大纳税人服务，全力支持和促进地方经济的发展，确保地方财政的稳步增长，得到有关单位的好评。
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