宜城国税局纳税服务积极向窗外延伸

　　日前，宜城市国税局管理科在得知个体户王军在出租门面房两个多月，相应税款却迟迟未缴，也不懂得如何缴纳的情况下，马上派出由两名税务人员组成的“专程辅导”小组，手把手的帮助他解决帐务问题，把未记帐的租金一笔笔规划入帐。王老板高兴的说：“以前只知道税务部门只坐在大厅收税就行了，没想到他们服务这么好，还专门来帮我建帐”。

　　随着优化纳税服务活动的深入，今年以来，宜城市国税局逐渐把纳税服务由办税大厅延伸到厅外，宜城纳税户将不受时间、地点的限制，随时享受到多层次高质量的纳税服务。

　　针对以前一些税务干部在办税厅为纳税人提供服务时，方法单一、服务意识不强，甚至只注重检查和处罚而忽视服务等现象，该局从加强自身服务理念、全方位服务入手，每逢节假日就上门为纳税人提供特殊服务，开展送税收政策到纳税户，让业务精湛的干部上门为企业纠正以前帐证出现的漏洞，为企业、地方经济发展的想点子，拓渠道等活动。此外，宜城国税网站进行了全面更新，其中大量的税收法律法规、免税退税政策和办税流程图等让纳税户足不出户就能掌握和了解。随着计算机定税的逐步深入，以及申报、缴纳的网络化、电子化，都为提高国税机关服务质量和效率创造了良好的条件。

　　目前，宜城市国税局还畅通了举报渠道，设立了专门机构对举报信进行分析、调查，一旦证据确凿，对违规的税务干部将进行严肃处理。同时，该局还采取向社会征求意见、微服私访等方式，整顿办税服务厅的工作作风，有效的提高了纳税服务质量。