Avaya力助江苏省地税局

　　Avaya公司近日宣布在“江苏省地税局12366呼叫中心”项目中成功中标，从而成为江苏省地税局12366呼叫中心项目的提供商。据悉，该项目是全国首个大规模的政府行业CRM／CallCenter项目。根据协议，Avaya公司将为江苏省地税局全省13个地市及省中心的12366系统提供完整的解决方案，该解决方案包括提供14套AvayaDEFINITYECS呼叫中心平台、14套AvayaCTI中间件软件CVCT、52个多媒体远端座席以及超过150个以上的座席等产品。江苏省地税局将依靠Avaya提供的领先产品，建立一个统一的电子税务门户，逐步将江苏某城市地税的所有应用系统的用户进入门户统一到一个平台上。