奥运税务服务规范生效 涉奥纳税人获得个性服务

    雅典奥运会刚刚结束，接下来就要看北京的表现了。为了给北京成功举办第29届奥运会提供高效支持和税务服务，昨天，北京市地税局出台了试行的《奥运税务服务规范》，9月1日起开始生效。涉奥纳税人将可以获得北京地税提供的个性化援助服务。

    按照首度出炉的《奥运税务服务规范》，从本月起，地税相关部门的工作人员将每天登录地税局“奥运税务办公室”的网页，查询、受理第29届奥运会的组织者、参与者通过电子邮件进行的咨询，随时受理纳税人通过电话、上门、书面进行的咨询。而对于涉奥纳税人咨询问题需要多个部门进行业务支持的，税务人员经过与其他部门协调后，需要在5个工作日内答复纳税人。

    “北京的奥运税务服务将遵循依法规范、公开透明、简捷高效和个性化服务四个原则。制定规范的目的是提高北京地税奥运税务服务的专业性和规范性。”地税有关人士告诉记者。其实，各国举办奥运会，税收服务都是对主办国的一个考验。

    《奥运税务服务规范》明确告知纳税人，北京地税将提供五种奥运税务的服务模式：一是限时服务的模式。也就是即时受理、办理各种涉税事项；二是网络（传真）服务的模式，也就是通过网络或传真的形式开展涉税事项的受理及办理、宣传和解答税收政策，与纳税人交流互动；第三种是征询服务的模式。税务部门将以问卷调查、座谈会等形式向涉奥纳税人征询税收政策的执行情况及征管；四是“一门式”的服务模式，落实“首问责任制”，涉奥纳税人在办理涉税事项或进行税务咨询时，以“一门受理、内部协调”的方式，提供集中高效服务，不会遇到在几个工作人员之间问来问去的麻烦；五是涉奥纳税人还将接触到个性化的服务模式。这是鉴于奥运建设项目投资额巨大、情况复杂、工程周期长等特点，针对涉奥纳税人的实际需求，为他们提供个性化的援助服务。个性化的内容包括税官为企业上门服务，政策网上送达，“局长信箱”为涉奥纳税人提供“一对一”的奥运税务咨询和意见反馈服务等。此外，今后还要不断创造出贴近涉奥纳税人的多种服务形式，比如提供新政策讯息提示。

    《规范》实施后，在预购奥运发票和即时领购发票时，纳税人将更加方便快捷地得到奥运专用发票。其中，预购发票还包括网络预购、电话预购、传真预购等三种方式可供纳税人选择。

    “我们将适时对本规范的内容进行补充修订，设置意见箱和意见卡，征询纳税人的意见。”地税局相关人士表示。