青川县国税局 “两手抓”服务

　　青川县国税局紧贴实际，结合“三个代表”学习新高潮和作风教育整顿活动，从调整思路、转变观念、健全服务制度入手，增强纳税服务的本领。

　　一手抓增“内功”。在思维观念上，全局干部职工站在纳税人的角度，彻底进行“换位”思考，深刻查摆，认真剖析，找准服务中存在的症结，有针对性地制订整改措施和达标期限。在健全服务制度上，结合县情、局情，制订了《青川县国税系统党风廉政及行风建设行为规范45条》，内容涉及政治纪律、工作纪律、廉政纪律，涵盖了税务人员日常工作、生活中的行为要求和准则。制订了《青川县国家税务局礼仪规范》，对日常工作生活中服饰、仪表、言谈、举止、电话用语等方面作了详细的规定，并将上述行为规范向全社会公开，公布了监督电话，设立了举报箱，制定了考核办法，由纪检监察部门负责监督执行，凡是发现违反上述规定的，或者纳税人有反映、有投诉的，一律从严处理。

　　二手抓服务到位。为纳税人服务不能只是一句空话，青川县国税局在狠抓组织收入、夯实征管基础、加强精神文明和党风廉政建设的同时，切实为纳税人办实事、办好事，做好纳税服务工作。全局经常性地开展送税法下乡、进厂店活动，为纳税人送上通俗易懂的税收政策资料，方便纳税人办税；在办税服务厅增添服务设施，让纳税人等有座位、渴有水喝、闲有书报，尽量让纳税人在办税中享受到温馨的服务；对下岗职工再就业、民营企业等的税收优惠政策全面落实到位，设立特事窗口，做到特事特办、急事急办；对生猪税收、增值税起征点上调政策等纳税人敏感的热点、难点问题，做深入细致的宣传解释工作，杜绝粗暴、简单的工作作风，受到纳税人一致好评。