“转变作风年”里的变化

　　宁波市地税局保税区分局正式在编干部仅有16人，承担着宁波 开发区注册资金在500万美元以上的114家企业，以及保税区1817家企业的税收征管工作，任务十分繁重。该局1997年成立以来，先后获得了各种荣誉50多项，办税服务厅连续四年被评为市级"青年文明号"。

　　在成绩和荣誉面前，保税区分局的领导始终保持清醒的头脑。局长胡爱玉说："加入WTO和日益激烈的招商竞争，给我们的工作提出了更高的要求。在依法行政的同时，我们必须把为纳税人提供优质 高效的服务作为一种理念，一种职责，一种自觉的行为规范。决不能因为我们地税干部的工作失误和服务缺陷，给投资环境抹黑? 今年是中央确定的转变作风年、调查研究年。保税区分局结合宁波市财税系统开展的作风建设年活动，开展了服务工作"回头看"活动，围绕服务观念、服务方式、服务渠道、服务效率、服务质量等方面，从局长到合同制职工，人人查问题，个个找差距，并结合工作实 际剖析原因，制定整改措施。该局提出了要从"笑脸相迎"的浅层次服务，向切实为企业解决实际问题的深层次服务转变；从坐等式被动服务，向主动上门服务转变；从一般的表面服务，向有的放矢的特色服务转变。

　　在"关起门"找差距的同时，该局还走出去"取真经"。他们到"全国青年文明号"单位--宁波市鄞州区下应地税所学习取经，并请全国"五一"劳动奖章获得者、宁波二百售货员周宁芝，为办税服务厅的工作人员介绍服务经验。同时还组织全体党员干部去法院旁听受贿案公审，进行警示教育。

　　保税区地税分局在加强作风建设中，从实际出发，采取了一系列 新举措。他们开展了"四个一"服务活动。即每月编发一期《地税信 息》；每月组织走访重点税源企业；每月定期集中分层次开展税收政 策辅导和税收宣传；每季度召开一次税源情况通报会。

　　他们制定了征收期干部值班制度，在征收期实行全天候值班，并将值班人员名单公示，接受纳税人的监督。他们将年度"服务明星" 评议权交给纳税人，税务人员服务好不好，由纳税人来评议。

　　在改进工作作风中，税务干部们经常走访开发区、保税区的重点企业，对于现场能够解决的问题，当场解决；一时不能解决的问题，及时向上级反映，限时予以答复。税务干部在严格执行税法的同时，尽力帮助企业用足用好税收政策，努力为企业营造宽松的经营环境。 今年上半年，他们在调研中发现，一家从事国际贸易的私营企业由于自身疏漏，使一笔60多万元的企业所得税未能及时办理减免。由于申请期限已过，按规定属于自动放弃。分局领导了解这一情况后，及时向宁波市地税局反映，使企业拿到了这笔钱，企业负责人十分感激，决定在宁波开发区投资建厂。