夹江国税：服务至上“顾客”为尊

　　管理与被管理，这似乎是长期以来税务机关与纳税人之间永恒的关系。然而今年以来，这一情况在夹江县国税局发生了一点小小的变化。夹江国税人说：“纳税人是被管理者，更是我们的‘顾客’。”

　　纳税人怎么成了“顾客”？带着疑问，记者来到夹江国税局，一切都迎刃而解。在这里，税务机关既是执法者，更是服务者，还是经济建设的参与者。在这里，“一张脸、一句话、一杯水”为特征的服务已成过去，深层次、多样化、全方位、个性化的服务态势逐步彰显。

　　创新服务意识，树立服务观念，提升服务水平，搞好窗口建设，是夹江国税“视纳税人为顾客”的基本思路。他们针对纳税服务和机关工作中存在的问题，制定了“严禁门难进脸难看话难听事难办现象、严禁吃拿卡要、严禁违法办税、严禁推诿敷衍……”等十六条禁令，推进全局行风建设，打造夹江国税新形象。为确保十六条禁令落到实处，该局要求全体税务干部牢记执法为民的宗旨，一切方便纳税人，一切服务纳税人，一切为了纳税人满意，定期开展检查和排查，将此项工作与税务人员考核挂钩，奖惩逗硬，促进了该局服务水平的迅速提高，今年一季度税收收入较去年同期有较大幅度增长。