平顶山市国税局推行纳税全程服务显活力

　　今年前三个月入库税收七亿四千万元

　　市国税局今年以来推行纳税全程服务显示出强劲的活力和良好的效益。市国税局局长李和圈昨日向记者介绍，今年前３个月，全市国税系统共组织入库税收７．４亿元，占全年计划的３９．４％，同比增长５８％。 

　　随着市场经济和社会法制化进程的加快，构建高效服务型的税务机关势在必行。全程服务就是纳税人到税务部门办理的所有涉税事宜、每一项具体的事务，税务部门在事前、事中、事后都有具体的服务内容、服务标准、服务时限和服务要求。也就是说，纳税人的涉税业务到哪里，服务就到哪里。 

　　“一站式”服务。他们将办税服务厅实体化，成为全局业务的唯一前台。绝大多数审批事务由办税服务厅负责办理，纳税人不再多头找，使纳税人尽量少跑税务机关，去一次、到一个地点，就能把所有事情办完。 

　　“一窗式”服务。为解决纳税人多窗办事、多次排队的问题，他们将办税服务厅原来的纳税咨询、税务登记、申报征收、发票发售、报税窗口等５类窗口合并成若干个“综合服务窗口”，每个“综合服务窗口”都能受理各项业务。 

　　“一户式”服务。把纳税人分散的资料集中到“一户上”，实现资源共享。对纳税人报送的资料进行归并、整合，内部以电子信息流转，纸质资料不随流程在内部流转，而是就地整理、归档，提高流程的运转效率，减少资料的处理成本，有利于信息的增值利用。 

　　“全程式”服务。他们延伸服务的广度和深度，构建全方位、全过程、多渠道的服务体系。制定了《全程服务试行办法》，明确从税前、税中、税后３个时期为纳税人提供１７类５６项服务手段和措施，使纳税人在办理每一项涉税业务时，都明白下一步办什么，找谁办，如何办，而且在每个环节都设计有现成的“参照模版”、“操作指南”和“咨询辅导”，一目了然。 

　　“承诺制”服务。就是对纳税人需要办理的各类涉税事宜，在法律、法规的范围内作出郑重承诺，实行限时服务。《限时服务承诺》共涉及９类５５项业务，其中“即办”业务２３项，限时办理的业务３２项，每项承诺内容包括法定办结期限和税务部门确定的办结期限。 

　　“零距离”服务。为提高服务效率，他们利用信息手段，提供“电子服务”，推行了多元化申报、网上申报、远程认证等多种方便、快捷的服务方式；推出了“１２３６６纳税服务热线”和“１２３６６纳税服务网站”，广大纳税人除直接到纳税机关咨询相关事务、接受服务外，还可以通过该热线和网站接受服务。