最近，内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区国税局办税服务厅推出套餐式的服务联系卡、服务质量测评卡、执法情况反馈卡，用“三卡”明晰税务人员和纳税人的责权。
服务联系卡注明了办税基本程序、纳税人与办税服务厅人员的联系方式等。借助卡片，带齐办税资料的纳税人能以最短时间办完涉税事宜。服务质量测评卡量化了办税服务厅的服务质量，工作人员服务态度和办事效率的好坏，都一一对应着办税服务厅的各项制度和程序，奖优罚劣。执法情况反馈卡用来警示办税服务厅工作人员照章执法、廉洁自律，任何滥用权力侵犯纳税人合法权益的行为，纳税人都可以通过执法情况反馈卡请相关部门进行追究。
“三卡”服务推行前，海拉尔区国税局办税服务厅已制定了《服务质量规范》等制度，全程服务、延时服务、特殊服务等都搞得有声有色。办税服务厅的税务干部说，包括“三卡”在内的所有服务，都是为了更方便纳税人。
