消费者祝先生在一次购物抽奖活动中，幸运地抽中了“泰国六日游”的大奖，但由于一些个人原因，他不能按原计划参加旅行。没想到的是，这次原本幸运的“泰国之旅”转眼成了他烦恼的开始。
原来，祝先生在中奖后，与旅游公司签订了旅行合同，缴付了合同补充条款中注明需自行支付的那部分费用（包括机票税、泰国当地导游小费、机场税、意外险等，合计2330元），且注明如临时取消，相关费用损失自负。当时祝先生认为自己肯定会去，对收费的项目也无异议，就签了这份旅行合同。原本以为一切准备就绪，就等出发，但一些突发原因使得祝先生只能放弃这次旅行。事后，祝先生向旅行公司提出一些没有发生的费用是否能退时，旅游公司以所签订的合同为由，拒绝退还。
祝先生认为，由于个人原因导致此次旅行不能成行，自己应该负违约责任，也愿意承担因违约而产生的经济损失，但他怎么也不能理解飞机都未上，机票税从何而 来；泰国都没到，当地导游小费如何产生，种种疑问一直困扰着祝先生。为此，他多方打听，询问这样的做法是否有依据，是否合理，但都没有得到明确的答复，在百般无奈下，他只得向消保委投诉。
市消保委空港办在向华东民航管理局和北京民航总局求证后认为：机票税是包括旅游目的地的机场税、旅游税等相关税种的总和，主要由当地财税部门征收，航空公司只是代收。机票税不是由机票本身而产生，而是要在消费者搭乘飞机，到达目的地后才产生此税。因此，祝先生此次旅行未成行，机票税也根本没有产生。在市消保委多次协调，祝先生最终追回了原本可能损失的560元机票税。
航空消费相对于普通商品消费来说是一个较特殊消费领域，消费者相对比较陌生，信息来源也可能比较单一，所以，消费者在乘坐飞机前最好能先了解有关信息，不要到事后出现问题了再想到维权，这样不仅不利于自己维权，也会给自己带来经济和精力的损失。
