近年来，满洲里市国税局党组始终把改善基层的办税、办公环境，改善群众的生活待遇水平放在主要位置，关注基层与群众的诉求，解决基层与群众的困难，连续三年开展了“民心工程”建设。继2009年、2010年连续两年为基层和职工办实事的基础上，2010年市国税局党组经过认真调研、评估论证，继续为职工群众办实事，目前所承诺实事全部兑现，得到了群众的拥护和好评，从而带动税收整体工作实现新跨越。
一是采取“走出去、请进来”的办法，有针对性地开展教育培训活动。针对目前税务干部亟待提升综合素质的需求，这个局加大职工教育培训力度，每年举办全员集中培训2-3期，今年举办了为期5天的全员更新知识培训班及“满洲里市重点开发开放试验区讲座”。培训内容和形式都做了创新和探索，立足于突出引入新理念和注重实践性，用高端、前沿理论更新干部观念，引导干部思考，促进全面创新。培训重点放在提高解决实际问题的能力上，外聘具有多年实践经验和教学经验的教师授课，把理论与提高技能、理论与税收工作实际紧密结合起来，对干部业务水平的提升作用非常明显。
二是改善职工生活水平，多形式多渠道关注职工(包括离退休人员)的身心健康。近年来国税系统工资水平较地方偏低，群众对提高待遇的呼声较高。满洲里市国税局党组时时、处处、事事为基层和干部职工考虑，关心他们的冷暖，关心他们的衣食住行，努力争取区局党组和满洲里市委政府的财力支持，在为在职职工发放了部分地方增加津补贴的同时，主动关心协税员的生活，为他们提高工资待遇，今年在经费十分吃紧的情况下，从7月1日起又为每人每月增加工资700元，据统计，从2009年到现在累计为协税员每人每月增资1728元。同时，积极落实离退休老同志的政治待遇和生活待遇，从7月1日起给离退休老干部优先发放地方增加的津补贴。并为所有干部职工(包括离退休人员)进行了全面的体检。今年，市局党组还统一组织以较低价格为职工团购了住房，解决了多年来大家呼声最高的问题。
三是进一步加大对税务文化建设的投入，丰富职工文化生活。满洲里市国税局党组坚持以人为本，特别关注干部精神信念、队伍形象等税务文化建设。设计创作了税务文化建设标识、局歌，整合完成了国税精神、共同愿景、核心价值以及各种理念。成立了摄影、羽毛球、乒乓球等文体活动小组，并组织开展了多项活动。投资修建了职工健身活动室、图书室，购置了多项健身器械及各类图书，每季度举办一次大型体育活动。编辑出版了《税务文化建设系列丛书》。今年还开展了庆祝建党90周年摄影书画展、诗歌朗颂比赛、红歌演唱会以及职工排球赛等系列活动。积极参与全区窗口单位“文明杯”规范化服务竞赛活动，打造优质高效服务软环境。今年，原城区税务分局作为呼伦贝尔市窗口行业“文明杯”规范化服务竞赛活动先进单位接受了现场观摩。开展创先争优活动成效显著，满洲里市国税系统作为示范单位在“全市深化服务型机关党组织创建、推进创先争优活动现场会”上做了典型发言。
