连山上帅镇财政所为了进一步提高窗口服务质量，营造良好的服务环境氛围，力求在工作过程中做到“四个零”。

　　一是力求做到服务方式“零距离”。

　　上帅镇财政所工作人员对前来办事的群众热情相待，把能在所内办妥的事项都“一站式”在窗口服务中帮群众办理好，不推诿责任，尽量避免群众东奔西走的麻烦。对于要联合其他部门才能办妥的事项，告知群众办事程序及需提交的材料，对于一些目不识丁的群众更是为其写好便民条，纸上交待清楚有关事项，便于其办事。

　　二是力求做到服务质量“零差错”。

　　上帅所制定和完善了各项工作服务制度和内部监督制度，工作人员在为群众服务过程中，坚持公开、公平、公正的原则，严格按照法律法规和政策文件的要求办事。服务群众时做到一般事项立即办，特殊事项承诺办，重大事项联系办，突发事项现场办，力保在工作流程中做到服务质量零差错，及时为群众排忧解难，确保做到人民群众满意。

　　三是力求做到服务事项“零积压”。

　　上帅所实施首问责任制，谁接待的群众，谁就要负责对该群众的事情跟踪落实到底，避免事出多门、推托工作等现象发生。同时实行限时服务制度。上帅所积极健全各项规章制度，简化办事程序，优化工作效率，确保每一事项都能在其规定的工作日内办理完毕，为群众提供及时、优质的服务。

　　四是力求做到服务过程“零投诉”。

　　上帅所工作人员在接待群众时，在工作服务过程中，坚持做到“三标准”， 即服务态度标准、工作方式标准、礼貌用语标准，想群众之所想，急群众之所急，不厌其烦，认真细致，力保在工作服务过程中群众零投诉。