2010年来，湖南省娄底新化县财政局结合创先争优活动的开展，突出五个抓手，着力加强机关效能建设，打造优秀机关形象，取得了显著成效。

　　一是抓制度建设。把制度建设贯穿于效能建设的各个环节，不断健全和完善各项规章制度，对已经推行的首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度执行情况进行认真的检查总结，并在全局推行岗位责任制、责任追究制、检查报告制、挂牌上岗制等制度，使机关效能建设制度化、规范化、经常化。

　　二是抓政务公开。进一步扩大政务公开的范围，除特殊规定外，重大资金安排等财政事项向社会公开，提高财政工作透明度，规范财政行为。同时，明确和规范各项财政业务的办理程序，做到理财制度、程序、措施、责任四公开，自觉主动接受社会各界的监督，努力打造阳光财政。

　　三是抓优质服务。针对财政资金审批环节多，拨付进度慢等问题，进一步简化办事程序，减少办事环节，提高办理效率。进一步增强服务意识，注重调研，深入单位，贴近群众，服务群众，着力解决群众反映的难点、热点问题。在全局干部职工中大力提倡文明用语，文明办公，由被动式服务向主动式服务转变，服务质量得到有效提升。

　　四是抓效能督查。把提高服务水平和工作效率作为机关效能建设的出发点和目标，认真检查和剖析机关在效能建设方面存在的突出问题和薄弱环节，制订整改措施，把机关效能建设落实到相关股室，落实到每一项具体业务中。加大效能督查力度，通过设置机关效能建设监督员，公布投诉电话，设立投诉箱和采取不定期明查暗访等方式，掌握效能建设动态，及时解决问题，对群众投诉核查属实的，按规定追究相关人员责任。

　　五是抓队伍建设。深入开展创建“学习型”机关活动，实行多层面的教育机制和学习激励机制，努力提高财政队伍的政治素质和业务水平，加大机关效能建设宣传动员力度，要求全体干部职工要深刻理解开展机关效能建设的重大意义，准确把握机关效能建设的基本要求，在工作实践中自觉参与，自觉贯彻落实，把精力和心思集中到提升效能，优化环境，促进发展上来，形成了人人参与机关效能建设，人人关心机关效能建设的浓厚氛围。