四川乐山市积极制定地方标准和企业标准
自我市开展旅游标准化示范试点市创建以来,除认真贯彻实施已经颁布的国家、行业和省级地方标准外,我市还认真梳理现有的各类涉旅标准,完成了以国家、行业标准为主体、地方标准为补充的《乐山市旅游标准化体系表》,制定了《低碳景区建设标准》、《绿色生态旅游景区服务规范》、《旅游投诉管理制度》、《旅游景区景点安全和服务规范》、《旅游娱乐场所安全管理规范》、《旅游汽车租赁经营管理及服务规范》等6部市级地方旅游标准,峨眉山市制定了《旅游服务业标准体系评价准则》、《茶文化旅游景区(点)服务规范》、《佛文化旅游景区(点)服务规范》、《非星级宾馆服务质量要求》等4部县级地方旅游标准,从吃、住、行、游、购、娱等旅游要素行业全方位拓展标准覆盖面,初步建立起具有乐山特色的,既能满足乐山建设国际旅游目的地长远需求,又能满足行业监管与服务实际需要的旅游标准化体系。
与此同时,我市旅游标准化示范试点企事业单位也根据自身实际情况,积极制定企业标准体系和编制企业服务与管理标准。目前,峨眉山-乐山大佛景区、夹江天福茶园、峨眉大佛禅院、乌木文化博览苑、金鹰山庄、峨眉山天颐温泉大酒店、乐之旅旅行社、圣象剧院等十多家旅游企业基本完成企业标准的编制,各类子标准达千余项。通过企业标准的制定,我市多数旅游企业进一步提高了对旅游标准化工作重要性的认识,对旅游标准的熟悉与掌握程度不断提高,促进了企业服务与管理的提高。
【我要纠错】 责任编辑:暖阳
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