一是着力打造综合服务平台，实施行政效能“四合一”工程，实行市、两区三个政务服务中心同址办公，实行“一站式、一窗式、一条龙”服务，在全省率先实现市区集约化办公。

　　二是着力调整精简审批事项，2008 年以来，28 个市级部门累计向5 个县（区）下放行政审批权151项；通过连续三次集中清理和精简，将市级46个（机改后44个）市级部门涉及的573项行政审批项目调整精简为231项，精简幅度达 60%。

　　三是着力拓展便民服务覆盖，在全省率先建立乡镇（街道）便民服务中心，将政务服务向农村、社区延伸，全市已组建104个乡镇（街道）便民服务中心、1146个村（社区）便民服务点、2523名村社代办员队伍，实现了便民服务网络的高覆盖。

　　四是着力优化政务服务环境，开通“96196”服务热线，在全省率先建立 “行政审批超时办结问责”机制，创造性实施“一章一表”并联审批办法，建立申报材料速递通道。连续多年行政审批件保持“零超时、零投诉、零违规、零通报”目标，进入全省领先行列。今年1-5月，市政务服务中心按时办结率达100%，群众满意率达99.96%，群众有效投诉率为0。