凤庆县通过政务服务中心平台，架起政府与市民的心灵通道，使政务服务中心工作在阳光下操作，充分展现政府亲民、为民、便民、利民的良好形象。一是深入推进行政审批制度改革，对行政审批项目进行了全面清理，年内保留行政审批事项89项。二是对保留的行政审批项目进行“流程再造”，最大限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短了办事时限，方便企业、方便群众、方便干部职工办事。三是着力优化审批程序，优化了进驻办公室人员，完善制度，全县共有25个单位和部门进驻办公服务大厅，基本实现了行政审批“二集中、五到位、四个一”，目前累计受理审批事项8146件，接受群众咨询近1053人次。四是不断完善“一站式”服务功能，推进项目进驻，在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，推行AB岗工作制度，保证窗口工作不错位、不越位、不缺位，提高了行政审批效能、提升了公共服务水平。